La eliminación accidental de una conversación, una foto importante o un documento clave en WhatsApp genera una preocupación inmediata en miles de usuarios. Muchas plataformas ofrecen una solución simple a este problema a través de una papelera de reciclaje, un espacio temporal donde los elementos borrados aguardan una posible recuperación.
La respuesta directa a esta consulta frecuente es que no existe como tal. A diferencia de los sistemas operativos o de otras aplicaciones, WhatsApp no cuenta con una función de papelera de reciclaje donde se almacenen temporalmente los mensajes, imágenes, videos o documentos eliminados por su política de privacidad y cifrado de extremo a extremo.
Lo más parecido a un sistema de recuperación es la copia de seguridad, un respaldo de toda la información del perfil que la aplicación realiza periódicamente. Este archivo se almacena en servicios en la nube externos a Meta: Google Drive para los dispositivos con sistema operativo Android y iCloud para los teléfonos iPhone.
Para restaurar un historial de chats que se eliminó, el procedimiento se basa en la reinstalación de la aplicación para forzar la carga de la última copia de seguridad guardada.
A continuación, el paso a paso para esta recuperación:
Este método restaura el estado de los chats hasta el momento en que se realizó el último respaldo. Todos los mensajes recibidos o enviados después de esa copia y antes de la reinstalación se perderán de forma definitiva. Para que los videos se recuperen junto con el resto de los archivos, la opción “Incluir videos” debe estar activada en la configuración de la copia de seguridad.
En el extremo opuesto a la recuperación, muchos usuarios buscan eliminar contenido para optimizar el almacenamiento de su dispositivo. La acumulación de archivos multimedia en las conversaciones ocupa un espacio considerable en la memoria del teléfono, lo que afecta su rendimiento. La aplicación ofrece herramientas para gestionar esta situación.
Este contenido fue producido por un equipo de LA NACION con la asistencia de la IA.