El Ministerio de Gobierno, a través de la Dirección del Registro del Estado Civil y Capacidad de las Personas, dependiente de la Secretaría de Gobierno, Justicia y DDHH, informa a la ciudadanía sobre la importancia de utilizar los canales digitales para la gestión de turnos de DNI y Pasaporte común. Desde la repartición informaron que el turno previo se presenta como la opción más segura para garantizar la atención efectiva del trámite.
Prioridad para turnos programados
La reserva de turnos permite organizar la capacidad operativa de las delegaciones y asegurar que el ciudadano sea atendido en el horario elegido. En caso de encontrar el sistema momentáneamente saturado al intentar registrar el pedido, se recomienda volver a insistir unas horas después para acceder a las nuevas vacantes que se habilitan.
Canales de autogestión
Para facilitar la planificación, se encuentran habilitadas dos vías principales:
- Vía WhatsApp: Agendar el número 264 459-2201 y enviar el mensaje: “Turnos_Registro Civil”. El asistente CiDi guiará el proceso para seleccionar trámite, delegación, día y horario.
- Vía Web: A través de la web oficial, utilizando el asistente CiDi ubicado en el margen inferior derecho de la pantalla.
Confirmación y recordatorios por SMS
Como mejora en la gestión del servicio, el día anterior al turno asignado, aquellos ciudadanos que sean usuarios de la plataforma Ciudadano Digital (CiDi) recibirán un mensaje de texto. A través de este SMS, podrán confirmar su asistencia o cancelar el turno en caso de no poder concurrir.
Es fundamental destacar que este mensaje se enviará exclusivamente desde el número 40140, que es la línea oficial del Gobierno de San Juan, brindando total seguridad sobre la autenticidad del remitente y resguardando los datos del usuario.
Cancelación y responsabilidad ciudadana
Desde la Dirección del organismo solicitaron que, ante la imposibilidad de asistir, se realice la cancelación o reprogramación del turno. Esto puede hacerse a través de:
- El enlace de cancelación incluido en el correo electrónico de confirmación que llega al solicitar el turno.
- El sistema de SMS (número 40140) para usuarios de Ciudadano Digital.
Realizar la cancelación a tiempo libera automáticamente el cupo para que otra persona pueda acceder al servicio, mejorando la fluidez del sistema y reduciendo el ausentismo en todas las sedes de la provincia. Esta iniciativa busca mejorar la experiencia del usuario, brindando previsibilidad y garantizando que cada gestión de identidad se realice de manera ágil y ordenada.