![](\"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/la-irrupcion-de-la-inteligencia-artificial-AXMWNNRD25AWDBI6PS2VEV4UBY-2.jpg\"\/)
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El informe Life Trends 2025<\/em> de Accenture encuest\u00f3 a consumidores en 22 mercados y destac\u00f3 cinco tendencias clave, entre las que se destaca \u201cel costo de la duda en tiempos de IA\u201d. La investigaci\u00f3n muestra que m\u00e1s de la mitad de las personas ahora cuestiona la autenticidad del contenido online en un contexto donde el 62% de los consumidores afirma que la confianza es un factor importante a la hora de elegir interactuar con una marca, frente al 56% en 2023.<\/p>\n De acuerdo con Accenture, la respuesta de las personas a los r\u00e1pidos avances tecnol\u00f3gicos es mixta, aunque las personas aprecian la conveniencia que ofrece la tecnolog\u00eda digital \u201ccuestionan cada vez m\u00e1s lo que ven y creen mientras buscan reequilibrar el papel de la tecnolog\u00eda en sus vidas\u201d. Adem\u00e1s la fiabilidad de la tecnolog\u00eda digital est\u00e1 en peligro debido al aumento de las estafas, que difuminan las l\u00edneas entre el contenido real y el enga\u00f1oso. \u201cLa inteligencia artificial generativa est\u00e1 amplificando esta confusi\u00f3n, desafiando la confianza de las personas en las plataformas digitales\u201d,<\/strong> completa el informe.<\/p>\n En el mismo sentido, la publicaci\u00f3n Trendwatching<\/em> destaca que en 2024, la confianza de los consumidores se puso a prueba cuando el contenido generado por IA \u201cinund\u00f3 los feeds\u201d, desde publicidades con deepfakes, <\/em>im\u00e1genes de producto a identidades de marca falsas (como por ejemplo el restaurante viral Ethos que no existe realmente y cuyas im\u00e1genes y publicaciones publicadas en su Instagram fueron generadas por IA). \u201cLas plataformas que antes eran espacios propicios para el descubrimiento se sobresaturaron con contenido generado por IA, lo que dej\u00f3 a los consumidores m\u00e1s cautelosos que nunca\u201d, describe la publicaci\u00f3n.<\/p>\n De acuerdo con Ezequiel Arslani\u00e1n, l\u00edder de Accenture Song Hispanoam\u00e9rica, la AI est\u00e1 generando un \u201cmarem\u00e1gnum\u201d de incertidumbre y ansiedad, cuya raz\u00f3n principal es la p\u00e9rdida total de control. \u201cEsta idea de vac\u00edo ante lo desconocido va en contra de nuestros instintos primarios m\u00e1s b\u00e1sicos: de credibilidad, de confianza, de reciprocidad. El efecto inmediato es el temor y la duda sobre todo lo que vemos, o\u00edmos y consumimos y buscamos ciertos atributos garantes de lo conocido: autenticidad, lo (f\u00edsicamente) real, lo que es verdad\u201d, comenta.<\/p>\n Un estudio reciente de la consultora Trendsity revela que el 91% de los argentinos considera fundamental que las marcas generen confianza y seguridad en los consumidores<\/strong>. \u201cEspecialmente las nuevas generaciones como los millennials, centennials y la generaci\u00f3n alfa demandan autenticidad y claridad acerca de los valores de las marcas. Para poder confiar hay que creer y por eso la transparencia y la honestidad son cada vez m\u00e1s importantes. <\/strong>Las personas buscan poder diferenciar qu\u00e9 es real y que no\u201d, explica Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity.<\/p>\n Mociulsky aporta que la IA es una revoluci\u00f3n \u201cde alcances impredecibles, que est\u00e1 superando escenarios narrados en los libros de ciencia ficci\u00f3n\u201d. El desaf\u00edo abarca todas las actividades. \u201cExige una din\u00e1mica continua de transparencia, compromiso, y la construcci\u00f3n de respuestas firmes a los dilemas \u00e9ticos que se plantean\u201d.<\/p>\n Para Arslani\u00e1n justamente all\u00ed est\u00e1 la oportunidad. \u201cVolver a generar confianza, de reconstruir un v\u00ednculo, por ahora levemente herido. La oportunidad es devolverles el control, extenderles la mano e invitarlos a recorrer juntos el camino nuevamente; quiz\u00e1s por lugares conocidos, con estrategias comprobadas y modos m\u00e1s cl\u00e1sicos. Probablemente la nostalgia no sea tan mala consejera despu\u00e9s de todo, y volvamos, aunque sea a modo de ejercicio, a \u00e9pocas pasadas donde todo parec\u00eda m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s real\u201d, detalla.<\/p>\n Desde la industria coinciden que entre otras cosas, se trata de implementar mecanismos para explicar c\u00f3mo toma decisiones la IA, contribuyendo a generar confianza, que de lo contrario, estar\u00e1 cada vez m\u00e1s en jaque. <\/strong>\u201cLa transparencia se posiciona como un valor de gran peso que debe rescatar el mercado y las empresas en relaci\u00f3n con los gustos, las necesidades y las nuevas exigencias del consumidor. Transparencia en las comunicaciones, en las campa\u00f1as publicitarias y las estrategias de ventas formar\u00e1n parte de los nuevos desaf\u00edos para asumir v\u00ednculos sinceros, donde se legitimen las acciones implementadas\u201d, refiere Mociulsky.<\/p>\n En el mismo sentido, desde Accenture se\u00f1alan que la tecnolog\u00eda ofrece valor cuando uno comprende su funcionamiento, por lo que la tarea puede ser la educaci\u00f3n. \u201cQuiz\u00e1s tengamos que ocuparnos de evangelizar y difundir acerca de su funcionamiento, m\u00e1s que de resolver las ansiedades sociales con respuestas inmediatas. Pretendemos inmediatez en todo sentido, pero parece que no queremos hacernos cargo del resultado cuando no nos gusta o no nos conviene. Hay que recuperar criterios y actitudes como la paciencia, la reflexi\u00f3n, el an\u00e1lisis para poder hacer un uso inteligente de la AI y poder utilizarla a nuestro favor. Veo una oportunidad en ayudar a las personas a comprender este nuevo recorrido desde lo desconocido hacia lo conocido\u201d, puntualiza.<\/p>\n Mart\u00edn Rabaglia, CEO de Genosha, aporta otra perspectiva. La IA es una herramienta maravillosa para generar contenido, pero tambi\u00e9n \u201cpara entender mejor a nuestros consumidores y darles un valor agregado nunca antes visto\u201d. \u201cSiempre las marcas so\u00f1aron con tener empat\u00eda infinita por los consumidores y ahora la mejor tecnolog\u00eda que existe es la IA para dar un perfil inicial, comprender el problema y dar soluciones\u201d,<\/strong> subraya.<\/p>\n Para Rabaglia, se trata de dar respuesta con instantaneidad. \u201cMe refiero a soluciones din\u00e1micas y adaptadas para lo que cada consumidor busca\u201d. Como ejemplo, si existe una duda de c\u00f3mo usar un producto, con IA es posible tener agentes que al explicar que ocurre y te pueden indicar qu\u00e9 hacer o un servicio de recetas adaptado a la persona cuando se compra un electrodom\u00e9stico de cocina. \u201cLa clave est\u00e1 en la utilidad\u201d \u2013 concluye- \u201cSi se cambia el foco de rapidez o inmediatez a servicio y valor agregado se puede ir recuperando confianza\u201d.<\/p>\n Conforme a los criterios de<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El informe Life Trends 2025 de Accenture encuest\u00f3 a consumidores en 22 mercados y destac\u00f3 cinco tendencias clave, entre las que se destaca \u201cel costo de la duda en tiempos de IA\u201d. 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\n De acuerdo con Accenture, la respuesta de las personas a los r\u00e1pidos avances tecnol\u00f3gicos es mixta, aunque las personas aprecian la conveniencia que ofrece la tecnolog\u00eda digital \u201ccuestionan cada vez m\u00e1s lo que ven y creen mientras buscan reequilibrar el papel de la tecnolog\u00eda en sus vidas\u201d. Adem\u00e1s la fiabilidad de la tecnolog\u00eda digital est\u00e1 en peligro debido al aumento de las estafas, que difuminan las l\u00edneas entre el contenido real y el enga\u00f1oso. \u201cLa inteligencia artificial generativa est\u00e1 amplificando esta confusi\u00f3n, desafiando la c..<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":97717,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-97716","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/97716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=97716"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/97716\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":97719,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/97716\/revisions\/97719"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/97717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=97716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=97716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=97716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}