![](\"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/concesionaria-de-autos-vista-venta-volante-FJZS734QMFFVLKJL3ME2FUFWDU-1.jpg\"\/)
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Cada vez son menos los clientes <\/strong>que comienzan la etapa de compra de un auto <\/strong>poni\u00e9ndose en contacto con la unidad de manera presencial. Gracias al avance tecnol\u00f3gico y la especializaci\u00f3n de los saberes, los usuarios comienzan por averiguar todas las caracter\u00edsticas de un modelo v\u00eda web antes de entrar en contacto con las concesionarias.<\/strong><\/p>\n El avance de la tecnolog\u00eda en todos los rubros de la vida cotidiana se volvi\u00f3 inevitable. Seg\u00fan la aceptaci\u00f3n y los deseos de integraci\u00f3n, cambia la velocidad con la que se implementan las modificaciones, pero m\u00e1s temprano que tarde llegan a todas las industrias y sectores. Y es para enfrentar estos nuevos desaf\u00edos que desde la Asociaci\u00f3n de Concesionarios de Automotores de la Rep\u00fablica Argentina (Acara), se buscan alianzas con diferentes empresas de tecnolog\u00eda para modernizar sus procesos de venta.<\/strong><\/p>\n Los vendedores tienen muchos interesados por el veh\u00edculo, <\/strong>pero los que terminan concretando la compra son unos pocos. Ante este escenario de cambio en la l\u00f3gica de compra y obtenci\u00f3n de la informaci\u00f3n, la tecnolog\u00eda <\/strong>desarrollada por RunOne entra en acci\u00f3n a trav\u00e9s de un vendedor virtual llamado Mariela o Federico, seg\u00fan quiera el usuario.<\/p>\n Desarrollado hace unos a\u00f1os, es un <\/strong>chatbot <\/strong><\/em>capaz de responder todas las preguntas y dudas del cliente <\/strong>en la etapa previa al contacto con la unidad. Desde las caracter\u00edsticas del modelo, sus opciones de financiamiento (con solo pedir el n\u00famero de DNI sabe el score <\/em>crediticio y brinda un plan personalizado), cotiza los autos usados que se quieran involucrar en la operaci\u00f3n (solo con el n\u00famero de patente, pendiente a peritaje) y puede concretar visitas para ver los autos en persona.<\/p>\n Esta tecnolog\u00eda no es nueva para lo que son los tiempos del sector tecnol\u00f3gico. Sin embargo, no est\u00e1 totalmente implementada<\/strong>, ya que lleva tiempo y capacitaci\u00f3n \u2013desde Acara est\u00e1n haciendo workshops en todo el pa\u00eds para llevar este servicio\u2013. Pero como la innovaci\u00f3n no espera ni se puede frenar, el pasado mi\u00e9rcoles 13 de noviembre, en el evento de Auto.Tienda, destinado a las empresas que brindan servicios en el sector automotor, RunOnepresent\u00f3 su nueva herramienta de inteligencia artificial que ser\u00e1 utilizada por Acara.<\/p>\n Se trata de un sistema operativo llamado Voice Chat<\/em>, que tendr\u00e1 un funcionamiento similar al de Mariela o Federico, pero con la diferencia que el comprador podr\u00e1 comunicarse por mensaje de audio con todas sus dudas e inquietudes<\/strong>. Conversar con el sistema como si se tratase de un vendedor humano.<\/strong><\/p>\n Para buscar no perder la cercan\u00eda con los clientes, la tecnolog\u00eda por chat toma los nombres de personas: Mariela y Federico. Uno se comunica por mensaje y si no sabe previamente que se est\u00e1 hablando con una inteligencia artificial, es dif\u00edcil identificarlo. M\u00e1s tendiendo en cuenta que en alg\u00fan momento de la conversaci\u00f3n, cuando la venta est\u00e1 avanzada o el comprador demostr\u00f3 un inter\u00e9s real y concreto, un vendedor real toma control de la conversaci\u00f3n<\/strong> y explota sus habilidades humanas para cerrar la venta.<\/p>\n La expectativa para el 2025 que tienen desde la entidad que nuclea a los concesionarios es la de empezar el a\u00f1o con unas 60.000 unidades, para terminar cerrando el a\u00f1o con unas 500.000 unidades patentadas en el acumulado. Por supuesto, un porcentaje muy alto de estos no se no se van a vender como viene siendo costumbre, cuando la oferta era menor, y es ah\u00ed donde Acara apunta a capacitar a todos los concesionarios para que utilicen la nueva tecnolog\u00eda<\/strong>.<\/p>\n Seg\u00fan coment\u00f3 el presidente de la entidad, Sebasti\u00e1n Beato<\/strong>, es dif\u00edcil el cambio, ya que les cuesta convencer a los empleados de las concesionarias que son antiguos y pertenecen a otra generaci\u00f3n de utilizar las nuevas tecnolog\u00edas. De la misma manera, tambi\u00e9n hay un desaf\u00edo en lo que es el reclutamiento de talento, el poder captar a los j\u00f3venes a que se sumen a un rubro como lo es el del auto, dif\u00edcil y agresivo, con mucha presi\u00f3n mes a mes.<\/p>\n \u201cHoy tenemos que salir a buscar a la gente, no vienen m\u00e1s a la concesionaria, no entran. El vendedor sentado esperando que abran la puerta no va m\u00e1s\u201d,<\/strong> ampli\u00f3 Beato cuando explic\u00f3 en el evento las nuevas medidas.<\/p>\n Sobre el miedo de los vendedores tradicionales a perder sus puestos de trabajo frente a esta nueva iniciativa, el presidente de Acara busc\u00f3 tranquilizar: \u201cLa realidad es que le saca tiempo al vendedor. De 20 conversaciones que inicia el bot a lo mejor al vendedor le llegan solo cinco, pero es casi que solo para concretar la venta o permitirle al comprador que visite el auto en persona. <\/strong>Act\u00faa de secretario del vendedor\u201d.<\/p>\n Uno de los beneficios con los que contar\u00e1 este sistema es una atenci\u00f3n las 24 horas los siete d\u00edas de la semana<\/strong>, con una cantidad ilimitada de preguntas ante cualquier duda que surja de parte del cliente.<\/p>\n<\/p>\n Conforme a los criterios de<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cada vez son menos los clientes que comienzan la etapa de compra de un auto poni\u00e9ndose en contacto con la unidad de manera presencial. Gracias al avance tecnol\u00f3gico y la especializaci\u00f3n de los saberes, los usuarios comienzan por averiguar todas las caracter\u00edsticas de un modelo v\u00eda web antes de entrar en contacto con las concesionarias.
\n El avance de la tecnolog\u00eda en todos los rubros de la vida cotidiana se volvi\u00f3 inevitable. Seg\u00fan la aceptaci\u00f3n y los deseos de integraci\u00f3n, cambia la velocidad con la que se implementan las modificaciones, pero m\u00e1s temprano que tarde llegan a todas las industrias y sectores. Y es para enfrentar estos nuevos desaf\u00edos que desde la Asociaci\u00f3n de Concesionarios de Automotores de la Rep\u00fablica Argentina (Acara), se buscan alianzas con diferentes empresas de tecnolog\u00eda para modernizar sus procesos de venta.
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