<\/p>\n
Conseguir que un usuario descargue una aplicaci\u00f3n es apenas el primer paso. El verdadero desaf\u00edo para bancos, fintech, billeteras digitales y otras plataformas es lograr que vuelva, use el producto con frecuencia y no se vaya a probar el de un competidor. Ese es el problema sobre el que Facundo Corsi y Manuel Heredia<\/strong>, los emprendedores detr\u00e1s de n1u, construyeron su nuevo negocio.<\/p>\n La <\/strong>startup <\/strong><\/em>fue denominada \u201cUIN\u201d.<\/strong> Y ahora, a un a\u00f1o de su creaci\u00f3n, levant\u00f3 una ronda seed de US$2 millones para acelerar su expansi\u00f3n comercial en Am\u00e9rica Latina <\/strong>y fortalecer el desarrollo de su plataforma tecnol\u00f3gica. Fundada en Buenos Aires, la compa\u00f1\u00eda desarroll\u00f3 una infraestructura de engagement que se integra mediante API a las aplicaciones que ya utilizan las empresas y utiliza inteligencia artificial y distintas mec\u00e1nicas de comportamiento para aumentar la recurrencia de los usuarios y reducir la fuga.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda ya trabaja con 10 clientes en la Argentina, M\u00e9xico, Per\u00fa y Ecuador y cuenta con un equipo conformado por 12 personas. Su tecnolog\u00eda alcanza a m\u00e1s de 80 millones de usuarios y analiza m\u00e1s de 300 millones de transacciones.<\/strong><\/p>\n La ronda fue liderada por el fondo regional Ewa Capital. Adem\u00e1s, cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Driven VC, de Estados Unidos y Chile; Brazilian Venture Capital, de Brasil; ADN y GAIN, de M\u00e9xico; New Ventures, tambi\u00e9n de M\u00e9xico, y un grupo de inversores \u00e1ngeles, entre ellos AngelHub, Ferter, LAN Accelerator y el emprendedor y tecn\u00f3logo Santiago Siri.<\/p>\n Seg\u00fan indicaron desde la compa\u00f1\u00eda, los fondos ser\u00e1n destinados, principalmente, a ampliar los equipos comercial y tecnol\u00f3gico, fortalecer el producto y acelerar la expansi\u00f3n regional.<\/p>\n \u201cA trav\u00e9s de gamificaci\u00f3n y diferentes mec\u00e1nicas de comportamiento entendimos que el usuario no se queda en una billetera por el incentivo, sino por un prop\u00f3sito. Se queda para perseguir algo que realmente le interese dentro del producto, y con esa visi\u00f3n construimos UIN\u201d, explic\u00f3 Corsi.<\/p>\n La tecnolog\u00eda de UIN se llama BehaviorOS y funciona como una capa que se incorpora a las aplicaciones de sus clientes.<\/strong> La plataforma recibe informaci\u00f3n sobre el comportamiento transaccional de los usuarios, identifica patrones y determina qu\u00e9 acci\u00f3n puede ayudar a alcanzar los objetivos definidos por cada empresa.<\/p>\n Esas acciones pueden tomar la forma de misiones, desaf\u00edos, rachas o incentivos, con un nivel de personalizaci\u00f3n que incorpora inteligencia artificial.<\/p>\n El cliente define qu\u00e9 quiere conseguir: activar usuarios que dejaron de utilizar la aplicaci\u00f3n, aumentar la frecuencia de las transacciones, impulsar una nueva funcionalidad o reducir la fuga. BehaviorOS utiliza la informaci\u00f3n disponible para determinar qu\u00e9 est\u00edmulo aplicar a cada usuario y en qu\u00e9 momento.<\/p>\n La plataforma tambi\u00e9n busca evitar uno de los problemas habituales de este tipo de estrategias: que las promociones pierdan efectividad por repetici\u00f3n. El sistema puede detectar cu\u00e1ndo un usuario est\u00e1 cerca de abandonar una aplicaci\u00f3n o cu\u00e1ndo ya recibi\u00f3 demasiados est\u00edmulos y ajustar la estrategia en tiempo real.<\/p>\n \u201cEntendimos que adquirir usuarios era muy sencillo. El verdadero desaf\u00edo era retenerlos. Descubrimos que despu\u00e9s de los 90 d\u00edas el usuario deja de usar la billetera o la app del banco y se va a probar otra<\/mark>. Eso es lo que buscamos cambiar\u201d, indic\u00f3 Corsi.<\/p>\n El emprendedor compara el modelo con el de una compa\u00f1\u00eda que transform\u00f3 la infraestructura de pagos: \u201cAs\u00ed como Stripe resolvi\u00f3 los pagos para que ninguna empresa tenga que construir esa infraestructura, UIN resuelve el comportamiento: qu\u00e9 hace que un usuario vuelva, use m\u00e1s y se quede\u201d.<\/p>\n El origen de UIN est\u00e1 directamente relacionado con la experiencia de sus fundadores en n1u, la billetera digital que Corsi cre\u00f3 y que estaba enfocada en el segmento gamer y que lleg\u00f3 a alcanzar cerca de 2 millones de usuarios en la Argentina.<\/p>\n \u201cOperando una billetera con millones de usuarios ten\u00edamos un term\u00f3metro en tiempo real de lo que le pasaba al usuario<\/strong>: cu\u00e1ndo se enganchaba, cu\u00e1ndo se aburr\u00eda, cu\u00e1ndo se iba. Y entendimos que ese problema no era nuestro, era de toda la industria\u201d, record\u00f3.<\/p>\n La experiencia con n1u tambi\u00e9n le vali\u00f3 a Corsi un reconocimiento. En 2023, cuando todav\u00eda estaba al frente de la compa\u00f1\u00eda, fue premiado en la tercera edici\u00f3n del Premio a la Innovaci\u00f3n organizado por VISA y LA NACION<\/a> por su propuesta de gamified payments, que combinaba una billetera digital con din\u00e1micas propias del gaming.<\/p>\n El emprendedor descubri\u00f3 que en el boom <\/em>de las billeteras digitales quedaba lugar para sumar una opci\u00f3n revolucionaria, sencilla, inmediata, \u00e1gil y ante todo entretenida, capaz de captar a ese usuario m\u00e1s reacio al universo financiero. Pero como se\u00f1al\u00f3 en ese entonces Corsi, estos j\u00f3venes, nativos digitales, \u201cnacieron con los dispositivos m\u00f3viles incorporados a sus vidas, est\u00e1n acostumbrados a transaccionar digitalmente, h\u00edperestimulados, son exigentes y constantemente est\u00e1n pensando en lo que viene; proponen y requieren un lenguaje distinto, y para que sean de verdad parte del sistema financiero hay que darles soluciones a la altura de sus expectativas\u201d.<\/p>\nUna capa para aumentar el engagement<\/span><\/h2>\n<\/p>\n
Del negocio de n1u a una nueva compa\u00f1\u00eda<\/span><\/h2>\n<\/p>\n