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La Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor, dependiente del Ministerio de Producci\u00f3n, Trabajo e Innovaci\u00f3n, y la carrera de Abogac\u00eda de la Universidad de Congreso dieron un nuevo paso en su agenda de trabajo conjunto. Luego de la reuni\u00f3n entre la directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, y la tutora de la coordinaci\u00f3n de la carrera, abogada Ver\u00f3nica Navarro, se definieron los pr\u00f3ximos pasos para avanzar en la implementaci\u00f3n del convenio de cooperaci\u00f3n firmado este a\u00f1o.<\/p>\n
El acuerdo, firmado en el marco del D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, busca promover el trabajo articulado entre ambas instituciones. Como primera acci\u00f3n, se pondr\u00e1 en marcha una capacitaci\u00f3n enfocada en mediaci\u00f3n, considerada una herramienta clave para la resoluci\u00f3n de conflictos entre consumidores y proveedores. El acuerdo tiene como objetivo desarrollar acciones de capacitaci\u00f3n e intercambio institucional que permitan fortalecer la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores y mejorar las herramientas de intervenci\u00f3n en los procesos de conciliaci\u00f3n.<\/p>\n
En ese marco, ambas instituciones trabajan en la puesta en marcha de un curso de mediaci\u00f3n destinado a quienes cumplen funciones en la Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor. La capacitaci\u00f3n buscar\u00e1 profundizar conocimientos y fortalecer las capacidades de los equipos encargados de intervenir en los conflictos entre consumidores y proveedores.<\/p>\n
\u00abLa mediaci\u00f3n es fundamental, es el pilar m\u00e1s fuerte de la Direcci\u00f3n porque es la herramienta que une a las dos partes: al proveedor y al consumidor que llega con una expectativa de conciliaci\u00f3n\u00bb, destac\u00f3 la directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo.<\/p>\n
La funcionaria explic\u00f3 adem\u00e1s que esta ser\u00e1 la primera de una serie de acciones previstas en el marco del convenio. \u00abVamos a empezar por la mediaci\u00f3n y luego continuaremos con capacitaciones sobre ciberdelito. La idea es trabajar de manera conjunta para generar nuevas herramientas que beneficien a los consumidores\u00bb, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n
Con esta iniciativa, el Ministerio de Producci\u00f3n, Trabajo e Innovaci\u00f3n y la Universidad de Congreso consolidan un v\u00ednculo de cooperaci\u00f3n orientado a la formaci\u00f3n permanente, el fortalecimiento institucional y la mejora de los mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos, con el objetivo de brindar un servicio cada vez m\u00e1s eficiente a la comunidad.<\/p>\n<\/p><\/div>\n