<\/p>\n
El \u201cnuevo Despegar\u201d empieza a tomar forma. A casi un a\u00f1o de su cambio de manos,<\/strong> la compa\u00f1\u00eda nacida en la Argentina y convertida en uno de los primeros unicornios tecnol\u00f3gicos de la regi\u00f3n redefine su estrategia con foco en la tecnolog\u00eda y la integraci\u00f3n dentro de un ecosistema global.<\/p>\n Tras la adquisici\u00f3n por parte de Prosus \u2014un holding tecnol\u00f3gico de origen neerland\u00e9s con sede en \u00c1msterdam que invierte en plataformas digitales en todo el mundo\u2014, Despegar dej\u00f3 de cotizar en la Bolsa de Nueva York y pas\u00f3 a ser una empresa privada.<\/strong> El cambio no fue solo financiero: marc\u00f3 el inicio de una nueva etapa, con una reorganizaci\u00f3n del liderazgo y una apuesta m\u00e1s agresiva por escalar el negocio.<\/p>\n En ese contexto, la compa\u00f1\u00eda avanza con una nueva conducci\u00f3n ejecutiva encabezada por Gonzalo Estebarena como CEO.<\/strong> Proveniente del \u00e1rea de tecnolog\u00eda de Despegar -su \u00faltimo cargo fue CTO de la compa\u00f1\u00eda-, su designaci\u00f3n refuerza la centralidad que tendr\u00e1 la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en la pr\u00f3xima etapa. \u201cLa tecnolog\u00eda es el coraz\u00f3n de Despegar y un pilar fundamental para impulsar nuestra pr\u00f3xima etapa de crecimiento\u201d, destac\u00f3 Estebarena.<\/p>\n Pese al cambio de control y a su integraci\u00f3n a un grupo global, la compa\u00f1\u00eda mantiene una fuerte impronta argentina. No solo por su origen, sino tambi\u00e9n por su conducci\u00f3n: el nuevo CEO es argentino y el pa\u00eds sigue siendo uno de los mercados centrales del negocio, tanto en volumen como en desarrollo de capacidades. Desde all\u00ed se apalancan buena parte de los equipos y decisiones que luego escalan al resto de la regi\u00f3n.<\/p>\n Fundada en 1999 por cinco amigos argentinos -Roberto \u201cRoby\u201d Souviron, Mart\u00edn Rastellino, Christian Vilate, Mariano Fiori y Alejandro Tamer-, Despegar fue pionera en la venta online de viajes en Am\u00e9rica latina y con el paso de los a\u00f1os se consolid\u00f3 como uno de los primeros unicornios \u201cmade in Argentina\u201d, al superar la valuaci\u00f3n de US$1000 millones y expandirse en toda la regi\u00f3n: hoy es una verdadera multilatina con presencia en 19 pa\u00edses.<\/strong><\/p>\n El objetivo de los nuevos accionistas: triplicar el tama\u00f1o de la compa\u00f1\u00eda en los pr\u00f3ximos tres a cuatro a\u00f1os. Seg\u00fan explic\u00f3 el nuevo CEO, la estrategia se apoya en tres grandes avenidas de crecimiento.<\/p>\n La primera es acelerar el negocio tradicional de viajes, especialmente en Brasil, el mercado m\u00e1s grande de la regi\u00f3n. <\/strong>All\u00ed, Despegar \u2014bajo la marca Decolar\u2014 busca apalancarse en el ecosistema de Prosus y, en particular, en la base de usuarios de iFood, la empresa de delivery l\u00edder en el mercado brasile\u00f1o, que tambi\u00e9n est\u00e1 controlada por Prosus.<\/p>\n El potencial es significativo: la base de clientes de iFood es 25 veces mayor que la de Despegar en ese pa\u00eds. A partir de esa integraci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda ya obtiene resultados concretos: el 14% de los ingresos de Decolar en Brasil proviene de usuarios que interact\u00faan con iFood, a partir de iniciativas como la acumulaci\u00f3n de puntos tras pedidos de delivery.<\/p>\n \u201cProbamos todo. Desde poner un bot\u00f3n con un avi\u00f3n al lado de las hamburguesas hasta distintos formatos de integraci\u00f3n. La l\u00f3gica es experimentar mucho y escalar lo que funciona\u201d, <\/strong>explic\u00f3 el CEO, en referencia a la filosof\u00eda de Prosus, que internamente compara estos ensayos con \u201cjetskis\u201d: m\u00faltiples pruebas r\u00e1pidas, de las cuales solo algunas se transforman en negocios relevantes.<\/p>\n La segunda avenida apunta a expandir la propuesta dentro de la misma vertical de viajes, pero con nuevos productos y segmentos. <\/strong>Entre las opciones en evaluaci\u00f3n aparecen el transporte terrestre \u2014como micros de larga distancia\u2014, viajes corporativos, turismo para eventos y otras soluciones complementarias.<\/p>\n Tambi\u00e9n se abre la puerta a modelos que ya funcionan en otros mercados. El CEO mencion\u00f3 el caso de plataformas en India que combinan la venta de pasajes a\u00e9reos con trenes, algo que hoy Despegar no ofrece en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n A esto se suma una expansi\u00f3n del negocio B2B y B2B2C, donde la compa\u00f1\u00eda provee su tecnolog\u00eda a bancos, retailers<\/em> y socios tur\u00edsticos. A nivel regional, la empresa ya trabaja con m\u00e1s de 90 partners.<\/em><\/p>\n Este segmento tiene una ventaja clave: permite crecer con menor inversi\u00f3n en marca y facilita la expansi\u00f3n fuera de Am\u00e9rica Latina, donde Despegar a\u00fan no tiene una presencia consolidada a nivel consumidor.<\/p>\n La tercera avenida es m\u00e1s estructural y apunta al mediano plazo: preparar a la compa\u00f1\u00eda para una transformaci\u00f3n profunda de la industria impulsada por la inteligencia artificial.<\/strong><\/p>\n El desarrollo m\u00e1s visible es Sof\u00eda, el asistente de viajes basado en IA generativa. Lanzado hace dos a\u00f1os, hoy ya participa en m\u00e1s del 3% de las ventas y crece a un ritmo del 25% mensual desde hace nueve meses.<\/p>\n Su impacto es a\u00fan mayor en la posventa: actualmente, el 100% de las interacciones iniciales pasan por Sof\u00eda y la necesidad de intervenci\u00f3n humana se redujo en un 40%. Adem\u00e1s, el NPS (net promoter score<\/em>) subi\u00f3 10 puntos.<\/p>\n \u201cEl modelo h\u00edbrido es el que mejor funciona para la atenci\u00f3n del cliente. La combinaci\u00f3n de Sof\u00eda m\u00e1s humano tiene resultados dos veces y media superiores\u201d,<\/strong> explic\u00f3 el CEO. La l\u00f3gica, seg\u00fan remarc\u00f3, no es reemplazar personas sino ampliar la capacidad operativa. Hoy la compa\u00f1\u00eda estima que la inteligencia artificial ya aporta un 20% adicional de trabajo equivalente dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n El cambio de due\u00f1o tambi\u00e9n redefine el posicionamiento de Despegar. M\u00e1s que una empresa independiente de viajes, pasa a ser la vertical tur\u00edstica dentro del ecosistema de Prosus, que busca cubrir distintas necesidades de consumo bajo el concepto de \u201clifestyle commerce\u201d.<\/p>\n Aunque cada compa\u00f1\u00eda del grupo opera de forma aut\u00f3noma, existe una coordinaci\u00f3n estrat\u00e9gica para generar sinergias, especialmente en regiones donde el ecosistema es m\u00e1s fuerte, como Brasil.<\/p>\n La l\u00f3gica es clara: atraer usuarios desde otras plataformas del grupo hacia Despegar y aumentar la recurrencia mediante beneficios cruzados. El caso de iFood es el ejemplo m\u00e1s avanzado, pero no el \u00fanico que la compa\u00f1\u00eda planea replicar aprovechando el ecosistema Prosus.<\/p>\n Prosus es una compa\u00f1\u00eda global de inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda con sede en los Pa\u00edses Bajos, nacida como escisi\u00f3n de Naspers. Se especializa en construir y escalar plataformas digitales en mercados emergentes, con presencia en sectores como comercio electr\u00f3nico, fintech, delivery, educaci\u00f3n online y viajes. Es uno de los mayores inversores tecnol\u00f3gicos del mundo<\/strong> y ha participado en empresas de alto crecimiento, combinando capital, know-how <\/em>operativo y un ecosistema global que potencia sinergias entre sus compa\u00f1\u00edas participadas. Entre otras empresas, es accionista de OLX, Tencent, Delivery Hero y PayU. El grupo complet\u00f3 la adquisici\u00f3n de Despegar en mayo de 2025, en una operaci\u00f3n valuada en US$1700 millones.<\/strong><\/p>\n El \u201cnuevo Despegar\u201d empieza a tomar forma. A casi un a\u00f1o de su cambio de manos, la compa\u00f1\u00eda nacida en la Argentina y convertida en uno de los primeros unicornios tecnol\u00f3gicos de la regi\u00f3n redefine su estrategia con foco en la tecnolog\u00eda y la integraci\u00f3n dentro de un ecosistema global. Tras la adquisici\u00f3n por parte […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":231690,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-231689","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/231689","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=231689"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/231689\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":231691,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/231689\/revisions\/231691"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/231690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=231689"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=231689"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=231689"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}