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La Mesa de Ayuda T\u00e9cnica del Ministerio de Educaci\u00f3n es un servicio que opera de lunes a viernes, de 7 a 21:30, y que atiende consultas a trav\u00e9s del n\u00famero 430 7908, brindando acompa\u00f1amiento incluso durante el receso de verano. Adem\u00e1s, cumple funciones de conmutador. Hay m\u00e1s de 7.000 usuarios activos de m\u00e1s de 1.300 escuelas que acceden al servicio.<\/p>\n
Este espacio, que depende de la Direcci\u00f3n de Sistemas del Ministerio de Educaci\u00f3n, cuenta con 10 operadores especialmente capacitados para resolver consultas, reclamos y dificultades t\u00e9cnicas, vinculadas por ejemplo al Sistema Integral de Gesti\u00f3n Educativa (SIGE) o a procesos administrativos que impactan directamente en la actividad escolar, entre otras.<\/p>\n
La ministra de Educaci\u00f3n Silvia Fuentes impuls\u00f3 est\u00e1 \u00e1rea desde el inicio de la gesti\u00f3n, fortaleciendo el equipo, ampliando horarios y optimizando los circuitos de respuesta con el objetivo de extender la capacidad de respuesta del Ministerio de Educaci\u00f3n.<\/p>\n
Fernando Mu\u00f1oz, responsable de la Mesa de Ayuda T\u00e9cnica, explic\u00f3 que brindan soporte de primer nivel ante cualquier consulta o problema, buscando dar respuestas inmediatas o encaminar cada situaci\u00f3n de manera \u00e1gil posible.<\/p>\n
Es que, adem\u00e1s, la Mesa de Ayuda articula con distintas \u00e1reas del Ministerio de Educaci\u00f3n, las unidades de gesti\u00f3n, las Juntas de Clasificaci\u00f3n Docente y, en su funci\u00f3n de conmutador institucional, orienta a familias que realizan consultas sobre tr\u00e1mites y gestiones educativas.<\/p>\n<\/p><\/div>\n