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En la entrada del Brown\u2019s Hotel en Londres, un portero con abrigo elegante y sombrero de copa acompa\u00f1a a los hu\u00e9spedes hasta sus taxis. Adentro, la suite m\u00e1s lujosa cuesta m\u00e1s de \u00a36.000 (unos US$8100) por noche. En el bar, los c\u00f3cteles se sirven a \u00a326. A juzgar por el lobby repleto, no faltan visitantes dispuestos a pagar por ese tipo de atenci\u00f3n.<\/p>\n
Hoy existe una clara divisi\u00f3n en la industria del lujo. La incertidumbre econ\u00f3mica hace que la gente gaste menos en art\u00edculos ostentosos como zapatos o carteras.<\/strong> La consultora Bain estima que las ventas de bienes personales de lujo caer\u00e1n entre un 2% y un 5% este a\u00f1o.<\/p>\n Sin embargo, los m\u00e1s adinerados siguen gastando a lo grande en viajes exclusivos: hoteles de alto nivel, pasajes en primera clase y experiencias \u00fanicas. Seg\u00fan la consultora McKinsey, el gasto global en la hospitalidad de lujo superar\u00e1 los US$390.000 millones en 2028, frente a US$239.000 millones en 2023. En el grupo Accor, propietario de la cadena Sofitel y de los hoteles econ\u00f3micos Ibis, su CEO S\u00e9bastien Bazin busca que el segmento de lujo aporte el 50% del flujo de caja en 2030, frente al 35% actual. \u00bfPodr\u00e1 mantenerse el boom?<\/p>\n Los analistas esperaban que 2025 fuera un a\u00f1o dif\u00edcil para toda la industria del turismo, debido a las restricciones migratorias m\u00e1s estrictas en EE.UU., las guerras comerciales y la inestabilidad geopol\u00edtica. Pero los viajeros de lujo han sostenido el mercado. Seg\u00fan la firma de datos inmobiliarios CoStar, los ingresos por habitaci\u00f3n disponible en hoteles de lujo han sido m\u00e1s altos cada mes que en 2024; en los hoteles m\u00e1s baratos, en cambio, han ca\u00eddo. En Chase Travel (parte del banco JPMorgan Chase), las reservas de vuelos en primera clase aumentaron m\u00e1s del 20% interanual entre junio y agosto. La consultora aeron\u00e1utica IBA proyecta que en 2025 se entregar\u00e1n 820 jets privados, un incremento del 7,3%.<\/p>\n Algunas marcas de lujo tradicionales se han sumado a la tendencia. Bulgari y Armani abrieron hoteles con sus nombres. LVMH (due\u00f1a de Louis Vuitton y Fendi) lanz\u00f3 hace unos meses un tren Belmond de lujo en el Reino Unido, y el pr\u00f3ximo a\u00f1o zarpar\u00e1 su yate Orient Express de 230 metros y 54 suites, construido junto a Accor. Dolce & Gabbana y Burberry tambi\u00e9n se asociaron con grupos hoteleros para abrir tiendas temporales y clubes de playa.<\/strong><\/p>\n Seg\u00fan Richard Clarke, de la corredur\u00eda Bernstein, la tendencia responde a un cambio m\u00e1s amplio del consumo de bienes hacia experiencias. La ropa y los bolsos de dise\u00f1ador est\u00e1n disponibles en todo el mundo y son usados tanto por la clase media alta como por los ultrarricos. En cambio, unas vacaciones \u00fanicas \u2014que pueden costar miles de libras por persona y por d\u00eda\u2014 siguen transmitiendo exclusividad. Adem\u00e1s, las redes sociales permiten mostrar un viaje envidiable tan f\u00e1cilmente como un nuevo outfit.<\/p>\n El riesgo es que las firmas de viajes de lujo repitan los errores de las marcas de moda. A comienzos de los 2000, las casas de ropa m\u00e1s exclusivas empezaron a cortejar a los compradores \u201caspiracionales\u201d (ricos, pero no millonarios). Cuando la econom\u00eda se enfri\u00f3, quedaron expuestas. Las empresas de hospitalidad de lujo est\u00e1n ahora en un punto similar. McKinsey detecta que la proporci\u00f3n del gasto en viajes de lujo proveniente de los ultrarricos (con patrimonios superiores a US$30 millones) est\u00e1 cayendo. Como muestra del apetito por \u201csentirse de lujo\u201d, este mes EasyJet Holidays, vinculada a la aerol\u00ednea low cost, lanz\u00f3 una l\u00ednea premium que incluye hoteles de alta gama, embarque prioritario y extras \u201celevados\u201d, como cenas con estrellas Michelin.<\/p>\n En su b\u00fasqueda de crecimiento, las marcas de moda masificaron sus productos, lo que erosion\u00f3 su halo de exclusividad.<\/strong> Los analistas advierten de un riesgo similar: un exceso de hoteles de lujo. CoStar prev\u00e9 que el n\u00famero global de habitaciones en esta categor\u00eda aumentar\u00e1 de 1,8 millones a casi 2,2 millones en 2030, un ritmo mayor que el de otros segmentos. En Londres, Rosewood, Six Senses y Auberge, tres cadenas de alta gama, abrir\u00e1n nuevos establecimientos este a\u00f1o.<\/p>\n Tambi\u00e9n est\u00e1 el tema de los precios. Tras la pandemia, las marcas de moda intentaron aprovechar el \u201cgasto revancha\u201d subiendo tarifas. Los hoteles de lujo est\u00e1n haciendo algo parecido. De hecho, aunque la ocupaci\u00f3n de los hoteles de lujo ha sido un poco m\u00e1s baja que en 2024, las tarifas m\u00e1s altas han mantenido los ingresos en alza. Federico Marchetti, ex CEO del e-commerce de lujo Yoox Net-a-Porter, ofrece un consejo: a los ricos no les gusta sentirse estafados.<\/p>\n Las firmas de viajes de lujo pueden aprender no solo de lo que las de moda hicieron mal, sino tambi\u00e9n de lo que hicieron bien. Una marca que ha resistido la ca\u00edda en las ventas de bienes es Herm\u00e8s. La casa parisina, a\u00fan controlada por la familia fundadora, mantiene una visi\u00f3n de largo plazo: produce en peque\u00f1a escala, sube los precios con moderaci\u00f3n y preserva su aire de exclusividad.<\/strong><\/p>\n Algunos casos del sector hotelero siguen ese modelo. Rocco Forte Group, propietario del Brown\u2019s, sigue siendo una empresa familiar con solo 15 hoteles. Ha aumentado las tarifas, pero en l\u00ednea con los costos. Su personal est\u00e1 entrenado para hacer que los hu\u00e9spedes se sientan especiales: el portero del Brown\u2019s, por ejemplo, saluda a cada cliente por su nombre. En un momento en que muchos se preguntan qu\u00e9 significa realmente \u201clujo\u201d, ese toque personal podr\u00eda ser la respuesta.<\/p>\n La entrada La nueva frontera del lujo se public\u00f3 primero en DIARIO DIGITAL MORENO MEDIOS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En la entrada del Brown\u2019s Hotel en Londres, un portero con abrigo elegante y sombrero de copa acompa\u00f1a a los hu\u00e9spedes hasta sus taxis. Adentro, la suite m\u00e1s lujosa cuesta m\u00e1s de \u00a36.000 (unos US$8100) por noche. En el bar, los c\u00f3cteles se sirven a \u00a326. A juzgar por el lobby repleto, no faltan visitantes dispuestos a pagar por ese tipo de atenci\u00f3n.
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