![](\"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/la-misma-tecnologia-que-permite-crear-7CITLVMP5RFGNIDJFYZ76FSRDI-2.jpg\"\/)
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El comercio electr\u00f3nico vive un momento de esplendor. Impulsado por la digitalizaci\u00f3n, la masificaci\u00f3n del acceso a internet y la confianza creciente de los consumidores, el e-commerce alcanz\u00f3 niveles que hace una d\u00e9cada parec\u00edan inalcanzables.<\/strong> Seg\u00fan el informe publicado en Forrester Global Retail E-Commerce Forecast, 2024 to 2028, a nivel global se proyecta que mover\u00e1 US$6,8 billones en 2028, con m\u00e1s de 2700 millones de compradores online.<\/p>\n En Am\u00e9rica Latina, la curva es todav\u00eda m\u00e1s pronunciada. Brasil, M\u00e9xico y la Argentina figuran entre los pa\u00edses que lideran la adopci\u00f3n, con tasas de crecimiento muy por encima del promedio mundial.<\/strong> En el caso argentino, el canal online<\/em> ya representa el 15% de la facturaci\u00f3n total del comercio y suma cada a\u00f1o cientos de miles de nuevos compradores. Seg\u00fan el \u00faltimo informe de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE), en 2024 se incorporaron m\u00e1s de 536.000 consumidores digitales, alcanzando casi 24 millones de compradores que gastaron m\u00e1s de $22.000 millones en el a\u00f1o (en valores corrientes).<\/p>\n Pero detr\u00e1s de estos n\u00fameros alentadores se esconde una amenaza que crece a la par del mercado: los bots maliciosos.<\/strong><\/p>\n Los bots son programas automatizados que replican la actividad humana en internet. Hoy representan m\u00e1s de la mitad del tr\u00e1fico en el comercio electr\u00f3nico. No todos juegan en contra: existen los llamados \u201cbots buenos\u201d, como los motores de b\u00fasqueda o los comparadores de precios, que cumplen un rol clave en la visibilidad digital. El problema est\u00e1 en el aumento de los \u201cmaliciosos\u201d, cuyo objetivo es manipular o defraudar tanto a vendedores como a consumidores.<\/strong><\/p>\n \u201cEl problema es enorme y crece de manera silenciosa. Los bots maliciosos dejaron de ser algo anecd\u00f3tico para convertirse en una de las principales fuentes de tr\u00e1fico en el e-commerce. En la regi\u00f3n, donde la digitalizaci\u00f3n avanza m\u00e1s r\u00e1pido que la seguridad, el impacto se siente con m\u00e1s crudeza\u201d, explica a LA NACION<\/strong> Dardo Juli\u00e1n Mamberti, director de Estrategia y Planificaci\u00f3n de McCann Buenos Aires.<\/p>\n El bloqueo de stock en lanzamientos exclusivos, rese\u00f1as fraudulentas, robo de cuentas, carritos vac\u00edos y la saturaci\u00f3n de la infraestructura digital son algunas de las consecuencias m\u00e1s comunes.<\/strong> El caso m\u00e1s visible es el scalping<\/em>, que afecta sobre todo a consolas, celulares y entradas de espect\u00e1culos. Los revendedores utilizan bots para acaparar unidades en cuesti\u00f3n de segundos y luego ofrecerlas a precios inflados.<\/p>\n \u201cEste problema todav\u00eda est\u00e1 subestimado. Muchas compa\u00f1\u00edas saben que los bots existen, pero pocas dimensionan el nivel de sofisticaci\u00f3n que alcanzaron. El riesgo es que la seguridad quede relegada a un segundo plano frente al foco en crecer en ventas\u201d, agrega Mamberti.<\/p>\n El costo es tanto directo como indirecto. Por un lado, est\u00e1n las p\u00e9rdidas inmediatas: consumidores que no logran comprar y ventas frustradas. Por otro, la inversi\u00f3n creciente en barreras de seguridad y en capacidad tecnol\u00f3gica para filtrar tr\u00e1fico automatizado.<\/p>\n \u201cEs un doble golpe. Lo m\u00e1s costoso no siempre es la venta que se pierde, sino la lealtad de un cliente que abandona la marca porque siente que la experiencia es insegura o engorrosa\u201d, advierte Mamberti.<\/p>\n Las cifras lo confirman. Seg\u00fan Juniper Research, las p\u00e9rdidas por fraude online alcanzar\u00e1n US$107.000 millones en 2029, un 141% m\u00e1s que en 2024. En Am\u00e9rica Latina, el problema se amplifica: por cada d\u00f3lar perdido, las empresas terminan gastando US$4,60 adicionales en resolverlo.<\/p>\n Si bien la inteligencia artificial promete revolucionar la experiencia digital \u2014desde la personalizaci\u00f3n hasta la automatizaci\u00f3n de servicios\u2014 tambi\u00e9n eleva el nivel de amenaza. \u201cCon la IA, los bots se vuelven cada vez m\u00e1s sofisticados. Herramientas como el captcha o el test de Turing ya quedaron obsoletas: hoy un modelo de lenguaje puede resolverlos sin dificultad\u201d, explica Mart\u00edn Mazza, gerente regional de Tools For Humanity.<\/p>\n La paradoja es clara, la misma tecnolog\u00eda que permite crear experiencias m\u00e1s ricas tambi\u00e9n facilita fraudes m\u00e1s elaborados.<\/strong><\/p>\n Frente a este escenario, gana espacio un concepto hasta hace poco inexplorado: las pruebas de humanidad. Se trata de sistemas dise\u00f1ados para validar que un usuario es una persona real, sin necesidad de recolectar datos sensibles.<\/p>\n World ID, desarrollado por World \u2014el proyecto impulsado por Sam Altman, CEO de OpenAI\u2014, es uno de los experimentos m\u00e1s avanzados en esta l\u00ednea. Su tecnolog\u00eda crea una credencial criptogr\u00e1fica y anonimizada que certifica la humanidad del usuario. El proceso se realiza mediante un dispositivo que escanea rostro e iris y otorga al usuario una llave digital bajo su control.<\/p>\n \u201cQueremos que la seguridad se integre de manera nativa en la experiencia de compra, sin fricciones innecesarias. El reto es proteger sin entorpecer\u201d, se\u00f1ala Mazza. Seg\u00fan \u00e9l, este tipo de soluciones ya se aplicaron en casos concretos, como una colaboraci\u00f3n con Shopify o campa\u00f1as con equipos de eSports, donde se verific\u00f3 que los descuentos y promociones fueran redimidos solo por personas reales.<\/p>\n La disparidad tecnol\u00f3gica en la regi\u00f3n es otro factor cr\u00edtico. Mientras los grandes marketplaces <\/em>cuentan con equipos especializados y sistemas avanzados, la mayor\u00eda de los retailers <\/em>medianos y peque\u00f1os carece de recursos para enfrentar ataques automatizados a gran escala.<\/p>\n \u201cConviven jugadores muy avanzados con otros que apenas pueden cubrir lo b\u00e1sico. Esa brecha convierte a Am\u00e9rica Latina en terreno f\u00e9rtil para los atacantes\u201d, advierte Mamberti.<\/p>\n Para las pymes, los bots no solo significan p\u00e9rdida de ventas, sino tambi\u00e9n la imposibilidad de competir en igualdad de condiciones.<\/strong> A diferencia de las grandes compa\u00f1\u00edas, no siempre tienen capacidad de invertir en ciberseguridad o infraestructura redundante.<\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de los n\u00fameros, lo que los especialistas remarcan es que la principal v\u00edctima es la confianza del consumidor. En un ecosistema donde la reputaci\u00f3n se construye \u201cclic a clic\u201d, una experiencia frustrada puede empujar al usuario a abandonar la marca definitivamente. \u201cEl mayor riesgo no es la p\u00e9rdida puntual, sino la erosi\u00f3n de la confianza. Y sin confianza, no hay comercio electr\u00f3nico posible\u201d, resume Mamberti.<\/p>\n La entrada La paradoja que acecha al e-commerce se public\u00f3 primero en DIARIO DIGITAL MORENO MEDIOS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El comercio electr\u00f3nico vive un momento de esplendor. Impulsado por la digitalizaci\u00f3n, la masificaci\u00f3n del acceso a internet y la confianza creciente de los consumidores, el e-commerce alcanz\u00f3 niveles que hace una d\u00e9cada parec\u00edan inalcanzables. Seg\u00fan el informe publicado en Forrester Global Retail E-Commerce Forecast, 2024 to 2028, a nivel global se proyecta que mover\u00e1 US$6,8 billones en 2028, con m\u00e1s de 2700 millones de compradores online.
\n En Am\u00e9rica Latina, la curva es todav\u00eda m\u00e1s pronunciada. Brasil, M\u00e9xico y la Argentina figuran entre los pa\u00edses que lideran la adopci\u00f3n, con tasas de crecimiento muy por encima del promedio mundial. En el caso argentino, el canal online ya representa el 15% de la facturaci\u00f3n total del comercio y suma cada a\u00f1o cientos de miles de nuevos compradores. Seg\u00fan el \u00faltimo informe de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE), en 2024 se incorporaron m\u00e1s de 536.000 consumidores digitales, alcanzando casi 24 millones de compradores que gastaron m\u00e1s de..<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":202154,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-202153","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/202153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=202153"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/202153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":202156,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/202153\/revisions\/202156"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/202154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=202153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=202153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=202153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}