![](\"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/a-medida-que-apuestan-por-la-ia-para-transformar-VKWUXVPOUNEMNANURG3NA44J5E-2.jpg\"\/)
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\u201cEl mundo de los negocios se ha visto forzado a adaptarse a una aceleraci\u00f3n asombrosa en la tasa de cambio\u201d, observaba la consultora McKinsey, en un folleto promocional que public\u00f3 en 1940. \u201c\u00bfQu\u00e9 per\u00edodo en la historia ha presentado m\u00e1s problemas dif\u00edciles para los ejecutivos?\u201d Naturalmente, escrib\u00eda la firma, la demanda por los consejos de McKinsey estaba en auge.<\/p>\n
Tambi\u00e9n estos son tiempos de agitaci\u00f3n. La geopol\u00edtica est\u00e1 obligando a las empresas a repensar d\u00f3nde y c\u00f3mo operan. La inteligencia artificial (IA) entusiasma a los l\u00edderes empresariales con la posibilidad de reemplazar costosos humanos por bots, pero tambi\u00e9n los llena de temor ante la posibilidad de que sus modelos de negocio sean disrumpidos<\/strong>. Y sin embargo, McKinsey, la m\u00e1s prestigiosa de las consultoras, se encuentra en baja.<\/p>\n McKinsey siempre se consider\u00f3 en una liga propia. Ron Daniel, su director entre 1976 y 1988, hablaba de una \u201corganizaci\u00f3n de verdadera grandeza\u201d compuesta por \u201cpersonas superiores\u201d. Bob Sternfels, su actual l\u00edder, prefiere describirla como \u201cdistintiva\u201d. Ese aire de superioridad, aunque algo irritante, no carece totalmente de fundamento. McKinsey es la consultora estrat\u00e9gica m\u00e1s grande y conocida. <\/strong>Sus exalumnos dirigen 24 de las 500 empresas m\u00e1s valiosas de Estados Unidos, seg\u00fan Altrata, una firma de datos. En comparaci\u00f3n, Bain tiene siete y BCG, cinco.<\/p>\n Hasta hace poco \u201cLa Firma\u201d, como se autodenomina, ven\u00eda creciendo a un ritmo vertiginoso. Su facturaci\u00f3n el a\u00f1o pasado fue de algo m\u00e1s de US$16.000 millones, m\u00e1s del doble que en 2012. Sin embargo, tras una fase de expansi\u00f3n acelerada, su crecimiento de ingresos en 2024 fue de apenas un 2%, seg\u00fan estimaciones de Kennedy Intelligence, una firma especializada. Desde fines de 2023, redujo su personal de 45.000 a 40.000 empleados. La incertidumbre econ\u00f3mica es solo parte del problema: McKinsey ha perdido cuota de mercado frente a sus rivales. \u00bfC\u00f3mo perdi\u00f3 su ventaja la legendaria consultora, que el a\u00f1o pr\u00f3ximo cumplir\u00e1 100 a\u00f1os?<\/p>\n McKinsey sol\u00eda sostener que sus servicios eran \u201crequeridos, no vendidos\u201d, en palabras de Marvin Bower, quien lider\u00f3 la firma de 1950 a 1967. Pero eso qued\u00f3 lejos en su reciente etapa de expansi\u00f3n desenfrenada. En una reuni\u00f3n de socios en Berl\u00edn, en 2013, Dominic Barton \u2014l\u00edder de McKinsey entre 2009 y 2018\u2014 dej\u00f3 claro que el crecimiento era la prioridad. \u201cPidan perd\u00f3n, no permiso\u201d, instruy\u00f3, seg\u00fan un antiguo alto ejecutivo presente en la reuni\u00f3n.<\/p>\n Se necesitar\u00eda mucho perd\u00f3n: la firma creci\u00f3, en parte, dejando de lado la prudencia y los escr\u00fapulos. A lo largo de los a\u00f1os 2010, McKinsey ayud\u00f3 a fabricantes de opioides a promocionar sus drogas entre adictos en Estados Unidos, y se benefici\u00f3 de contratos cuestionables con empresas estatales en Sud\u00e1frica (admiti\u00f3 su culpabilidad y lleg\u00f3 a acuerdos judiciales en ambos casos). Kevin Sneader, sucesor de Barton, introdujo nuevos controles para frenar estas pr\u00e1cticas, pero fue removido en 2021 y reemplazado por Sternfels, quien prometi\u00f3 \u201cdevolver McKinsey a los socios\u201d. A su favor, Sternfels \u2014que habla de equilibrar el \u201cempoderamiento\u201d con la \u201cresponsabilidad\u201d\u2014 ha mantenido el esfuerzo de encauzar a la firma.<\/p>\n Los esc\u00e1ndalos del \u00faltimo decenio da\u00f1aron la imagen p\u00fablica de McKinsey. Pero cualquier impacto m\u00e1s profundo en su negocio fue disimulado por el auge de la demanda de consultor\u00eda durante y despu\u00e9s de la pandemia<\/strong>, cuando las empresas buscaron ayuda para diversificar sus cadenas de suministro, volverse m\u00e1s sostenibles y avanzar en su transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n McKinsey estaba bien posicionada para aprovechar ese momento, gracias a otra fuente de crecimiento en los a\u00f1os anteriores: la expansi\u00f3n de su pr\u00e1ctica digital. En los 2010, mientras muchos CEO tem\u00edan que sus empresas fueran v\u00edctimas de la disrupci\u00f3n digital<\/strong>, McKinsey invirti\u00f3 para ampliar sus servicios. Entre 2013 y 2023 adquiri\u00f3 al menos 16 consultoras tecnol\u00f3gicas especializadas, lo que le permiti\u00f3 asistir a sus clientes no solo con estrategias digitales, sino tambi\u00e9n en el desarrollo de prototipos de nuevos productos y herramientas avanzadas de an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n Esto apunta a otra fuente clave de crecimiento reciente: su<\/strong> incursi\u00f3n en la implementaci\u00f3n de sus propias recomendaciones.<\/strong> Tras aconsejar a un cliente que mejore su tecnolog\u00eda, optimice operaciones o presione a sus proveedores, McKinsey ahora suele acompa\u00f1ar activamente ese proceso. Eso signific\u00f3 entrar en un segmento del mercado tradicionalmente dominado por Accenture y las \u201ccuatro grandes\u201d firmas de servicios profesionales, que cobran tarifas significativamente m\u00e1s bajas, se\u00f1ala Tom Rodenhauser de Kennedy Intelligence. Para competir, McKinsey tuvo que repensar c\u00f3mo cobra (sus honorarios ahora suelen estar atados a resultados) y a qui\u00e9n contrata (menos generalistas, m\u00e1s t\u00e9cnicos y ejecutivos con experiencia).<\/p>\n El problema es que BCG ha hecho lo mismo\u2026 pero mejor.<\/strong> Un exdirectivo de McKinsey explica que su competidor m\u00e1s cercano ha sido m\u00e1s eficaz en captar y retener especialistas. Tal vez no sea sorprendente que una organizaci\u00f3n de \u201cpersonas superiores\u201d haya tenido problemas en eso. Pero las consecuencias han sido notables: en 2012, McKinsey facturaba m\u00e1s del doble que BCG; en 2024, solo un 20% m\u00e1s. Ese a\u00f1o, los ingresos de BCG crecieron 10%, cinco veces m\u00e1s que los de McKinsey (Bain, la m\u00e1s peque\u00f1a del tr\u00edo, creci\u00f3 a un ritmo similar al de BCG).<\/p>\n BCG tambi\u00e9n ha enfrentado cr\u00edticas recientemente por su trabajo con la Fundaci\u00f3n Humanitaria de Gaza, una iniciativa israel\u00ed-estadounidense que habr\u00eda incluido modelar los costos de reubicar a palestinos desde la regi\u00f3n en guerra. BCG despidi\u00f3 a los dos socios responsables y repudi\u00f3 el trabajo, que asegura no fue autorizado. Seguramente seguir\u00e1 un endurecimiento de los controles internos, lo que podr\u00eda ralentizarla. Pero si no lo hace, BCG va camino a convertirse en la mayor de las tres consultoras estrat\u00e9gicas por ingresos en 2027.<\/p>\n Y no es la \u00fanica competidora en el horizonte. A medida que los ejecutivos apuestan por la IA para transformar sus negocios<\/strong>, siguen acudiendo a consultoras como McKinsey. Pero tambi\u00e9n se apoyan en socios menos convencionales.<\/strong> Palantir, una firma de an\u00e1lisis de datos, ofrece herramientas para alimentar modelos de IA con datos empresariales y asigna ingenieros \u201cdesplegados en el frente\u201d con sus clientes para que pongan en marcha los sistemas. Aunque sus ingresos a\u00fan son peque\u00f1os (algo menos de US$3000 millones en 2024), crecen a un ritmo vertiginoso (48% interanual en el segundo trimestre de 2025). Aunque comenz\u00f3 trabajando con gobiernos, hoy m\u00e1s del 40% de sus ingresos provienen del sector privado. Su valor de mercado se multiplic\u00f3 por siete en el \u00faltimo a\u00f1o, superando los US$400.000 millones.<\/p>\n Analistas del banco UBS describen a Palantir como \u201cMcKinsey + Databricks\u201d<\/strong>, aludiendo a una empresa de software <\/em>cuyos productos tambi\u00e9n ayudan a integrar datos empresariales con IA. Suena mucho a QuantumBlack, la unidad de IA de McKinsey y la joya de su pr\u00e1ctica digital. Otras empresas de IA tambi\u00e9n est\u00e1n siguiendo el ejemplo de Palantir. OpenAI, creadora de ChatGPT, comenz\u00f3 a ofrecer un servicio tipo consultor\u00eda para ayudar a las empresas a implementar sus modelos.<\/p>\n Algunos argumentan que la consultor\u00eda siempre ser\u00e1 un negocio secundario para estas firmas, que prefieren ser valoradas por los inversores como empresas de software<\/em>. Pero con tantas empresas luchando por aprovechar la IA, es posible que las desarrolladoras de tecnolog\u00eda concluyan que necesitan estar en el campo con sus clientes, no solo para asistirlos, sino tambi\u00e9n para mejorar sus propias soluciones. Con el tiempo, esto podr\u00eda obligar a McKinsey y a sus competidores tradicionales a volver a su rol de asesores estrat\u00e9gicos<\/strong>.<\/p>\n Por ahora, ese negocio central sigue creciendo de forma saludable en McKinsey. Pero eventualmente, la revoluci\u00f3n de la IA podr\u00eda alcanzarlo tambi\u00e9n. Los proyectos estrat\u00e9gicos combinan an\u00e1lisis profundo con bastante trabajo operativo, se\u00f1ala Fiona Czerniawska, de la firma Source Global Research. Los consultores deben revisar hojas de c\u00e1lculo y preparar presentaciones de PowerPoint para que sus recomendaciones parezcan s\u00f3lidas.<\/p>\n No pasar\u00e1 mucho antes de que un bot pueda hacer gran parte de eso; despu\u00e9s de todo, muchos consultores ya suenan como uno. Al principio, eso podr\u00eda beneficiar a McKinsey. Kate Smaje, su directora de tecnolog\u00eda, dice que la IA har\u00e1 que sus equipos sean m\u00e1s r\u00e1pidos y eficaces. Pero m\u00e1s temprano que tarde, los clientes podr\u00edan empezar a preguntarse por qu\u00e9 pagan sumas tan altas cuando gran parte del trabajo lo hace una tecnolog\u00eda que podr\u00edan usar por su cuenta. El cuerpo de conocimiento de McKinsey, que ya ha sido integrado a su propio bot, Lilli, podr\u00eda protegerla por un tiempo. Pero los modelos de IA est\u00e1n avanzando a un ritmo sorprendente. Para sobrevivir a su segundo siglo \u2014y ni hablar de prosperar\u2014, McKinsey deber\u00e1 ser verdaderamente distintiva.<\/p>\n La entrada La inteligencia artificial desaf\u00eda a la consultora m\u00e1s emblem\u00e1tica se public\u00f3 primero en DIARIO DIGITAL MORENO MEDIOS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cEl mundo de los negocios se ha visto forzado a adaptarse a una aceleraci\u00f3n asombrosa en la tasa de cambio\u201d, observaba la consultora McKinsey, en un folleto promocional que public\u00f3 en 1940. \u201c\u00bfQu\u00e9 per\u00edodo en la historia ha presentado m\u00e1s problemas dif\u00edciles para los ejecutivos?\u201d Naturalmente, escrib\u00eda la firma, la demanda por los consejos de McKinsey estaba en auge.
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