{"id":184557,"date":"2025-07-24T11:17:44","date_gmt":"2025-07-24T14:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/?p=184557"},"modified":"2025-07-24T11:17:45","modified_gmt":"2025-07-24T14:17:45","slug":"obras-sanitarias-mejora-la-atencion-de-reclamos-con-una-gestion-mas-eficiente-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/?p=184557","title":{"rendered":"Obras Sanitarias mejora la atenci\u00f3n de reclamos con una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<div>\n<p>En el marco de una nueva etapa de gesti\u00f3n, enfocada en la eficiencia y la mejora continua del servicio, Obras Sanitarias implement\u00f3 un profundo reordenamiento en sus procesos operativos. Esta transformaci\u00f3n, orientada a brindar soluciones m\u00e1s r\u00e1pidas y efectivas a la comunidad, incluye desde la certificaci\u00f3n de normas ISO 9000 hasta la incorporaci\u00f3n de personal calificado, ampliaci\u00f3n de turnos de trabajo, adquisici\u00f3n de maquinaria propia y un uso estrat\u00e9gico de herramientas tecnol\u00f3gicas como el sistema SCADA.<\/p>\n<div class=\"embera-embed-responsive embera-embed-responsive-photo embera-embed-responsive-provider-flickr\"><a data-flickr-embed=\"true\" href=\"https:\/\/www.flickr.com\/photos\/gobiernodesanjuan\/54674249213\/\" title=\"2025-7-23.Obras Sanitarias by Gobierno de San Juan, on Flickr\"><\/a><\/div>\n<p>Gracias a estas medidas, la Gerencia de Operaciones \u2014que tiene a su cargo los departamentos de Servicio de Agua y Servicio Cloacas\u2014 logr\u00f3 avances concretos en la reducci\u00f3n de tiempos de atenci\u00f3n y mejora en la calidad de las respuestas a los reclamos.<\/p>\n<p>Hasta el a\u00f1o 2023, el Centro de Atenci\u00f3n al Usuario recib\u00eda un promedio diario de 200 reclamos, que demoraban hasta una semana en ser atendidos. Esto generaba un atraso acumulado de entre 400 y 600 reclamos diarios durante los meses de diciembre 2023 a marzo de 2024.<\/p>\n<p>Hoy, bajo la nueva gesti\u00f3n, el panorama cambi\u00f3 significativamente: los tiempos de atenci\u00f3n se redujeron a menos de 24 horas para agua potable y hasta 12 horas \u2014o incluso atenci\u00f3n inmediata\u2014 para reclamos cloacales, con un promedio diario de 150 \u00f3rdenes de trabajo activas.<\/p>\n<div class=\"embera-embed-responsive embera-embed-responsive-photo embera-embed-responsive-provider-flickr\"><a data-flickr-embed=\"true\" href=\"https:\/\/www.flickr.com\/photos\/gobiernodesanjuan\/54674020651\/\" title=\"2025-7-23.Obras Sanitarias by Gobierno de San Juan, on Flickr\"><img decoding=\"async\" class=\"embera-embed-responsive-item embera-embed-responsive-item-photo\" src=\"https:\/\/live.staticflickr.com\/65535\/54674020651_3cd14e666e_b.jpg\" alt=\"2025-7-23.Obras Sanitarias\"\/><\/a><\/div>\n<p>En el servicio de agua potable, se prioriza una respuesta inmediata entendiendo la esencialidad de este recurso escaso. En cuanto a obras de cloacas, donde las soluciones requieren mayor desarrollo t\u00e9cnico, se implementaron turnos nocturnos que permitieron reducir intervenciones que antes tomaban 4 \u00f3 5 d\u00edas a tan solo 2 \u00f3 3.<\/p>\n<p>Desde Obras Sanitarias, reafirmamos nuestro compromiso con cada sanjuanino. Sabemos que nuestro deber es estar presentes, por eso nuestro personal trabaja los 365 d\u00edas del a\u00f1o, las 24 horas, para brindar un servicio eficiente, humano y de calidad.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script async defer crossorigin=\"anonymous\" src=\"https:\/\/connect.facebook.net\/es_ES\/sdk.js#xfbml=1&#038;version=v3.3\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el marco de una nueva etapa de gesti\u00f3n, enfocada en la eficiencia y la mejora continua del servicio, Obras Sanitarias implement\u00f3 un profundo reordenamiento en sus procesos operativos. Esta transformaci\u00f3n, orientada a brindar soluciones m\u00e1s r\u00e1pidas y efectivas a la comunidad, incluye desde la certificaci\u00f3n de normas ISO 9000 hasta la incorporaci\u00f3n de personal [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":184558,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-184557","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-san-juan"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/184557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=184557"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/184557\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":184559,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/184557\/revisions\/184559"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/184558"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=184557"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=184557"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=184557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}