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El 24 de febrero de 2022, recuerda Oleksandr Bornyakov, iba conduciendo en Kiev y, al doblar una esquina, se top\u00f3 de frente con un tiroteo.<\/strong><\/p>\n Era el primer d\u00eda de la invasi\u00f3n a gran escala de Ucrania<\/strong> por parte de Rusia, y saboteadores rusos estaban enfrentados con las fuerzas de seguridad ucranianas en el centro de la capital ucraniana.<\/p>\n \u201cHab\u00eda tiroteos, coches y veh\u00edculos blindados ardiendo… cuando finalmente pasamos… hab\u00eda muchos cad\u00e1veres.\u201d<\/p>\n Como ministro del gobierno, se le hab\u00eda ordenado conducir cientos de kil\u00f3metros al oeste y continuar su trabajo en un lugar m\u00e1s seguro.<\/p>\n Desde 2019, Bornyakov<\/strong>, viceministro de Transformaci\u00f3n Digital, hab\u00eda estado gestionando la transici\u00f3n de los servicios gubernamentales de Ucrania a una nueva aplicaci\u00f3n llamada Diia<\/strong> (la palabra ucraniana para \u2018acci\u00f3n\u2019).<\/p>\n La idea era que los ciudadanos pudieran acceder a todo lo que necesitaban desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles<\/strong>: licencias de conducir, certificados de matrimonio, escrituras de propiedad y mucho m\u00e1s.<\/p>\n Comenzaron con las licencias de conducir en 2019<\/strong>, que fueron muy populares; poco despu\u00e9s, la aplicaci\u00f3n Diia recibi\u00f3 un impulso durante la pandemia, cuando se agregaron los certificados Covid.<\/p>\n \u201cEsto supuso quiz\u00e1s dos o tres millones de personas m\u00e1s\u201d, afirma Bornyakov.<\/p>\n A pesar de la guerra, Diia ha seguido desarroll\u00e1ndose.<\/p>\n En la actualidad, la aplicaci\u00f3n alberga 40 servicios gubernamentales<\/strong>, incluidos pago de impuestos, registro de autom\u00f3viles y solicitudes de matrimonio.<\/p>\n Quiz\u00e1s lo m\u00e1s divertido es que los ucranianos pueden hacer selecciones locales para Eurovisi\u00f3n<\/strong> a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, incluida la selecci\u00f3n de los miembros del jurado nacional y la elecci\u00f3n del representante nacional.<\/p>\n Adem\u00e1s, hay 30 documentos disponibles <\/strong>en la aplicaci\u00f3n; Bornyakov me mostr\u00f3 algunos de los suyos, incluidos su licencia de armas y el seguro del autom\u00f3vil.<\/p>\n Tambi\u00e9n existe un portal Diia, al que se puede acceder a trav\u00e9s de un navegador en la computadora, que cuenta con 130 servicios para ciudadanos y empresas.<\/p>\n En total Diia tiene 22,7 millones de usuarios.<\/p>\n Todo esto, seg\u00fan Bornyakov, convierte a Ucrania en uno de los pa\u00edses l\u00edderes en materia de servicios gubernamentales digitales, lo que, en su opini\u00f3n, sit\u00faa al pa\u00eds por delante de Estonia, conocida por su gobierno digital.<\/p>\n \u201cNo he visto a nadie mejor que nosotros, excepto quiz\u00e1s Arabia Saudita, y esto se relaciona tanto con la cantidad de usuarios como con el enfoque\u201d.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo ha podido Ucrania lograr tales avances, a pesar de los trastornos causados \u200b\u200bpor Covid-19 y en medio, durante los \u00faltimos tres a\u00f1os, de la lucha contra los invasores rusos?<\/p>\n Parte de ello es tener la fuerza laboral adecuada, seg\u00fan Bornyakov.<\/p>\n Dice que durante los \u00faltimos 20 a\u00f1os Ucrania ha sido un destino popular para las empresas que buscan externalizar proyectos de TI.<\/p>\n Calcula que en Ucrania hay 300.000 desarrolladores de software<\/em>, muchos de los cuales han trabajado en proyectos complejos para grandes empresas internacionales.<\/p>\n \u201cHay muchos ingenieros t\u00e9cnicos y experimentados que pueden hacer cosas brillantes\u201d, afirma.<\/p>\n Adem\u00e1s, no son tan caros como en otras partes del mundo. Por ello, estima que se gastaron entre 5 y diez millones de d\u00f3lares en el desarrollo de Diia.<\/p>\n Contratar desarrolladores de software<\/em> en Reino Unido, por ejemplo, costar\u00eda cinco o diez veces m\u00e1s, afirma.<\/p>\n David Eaves es profesor asociado de Gobierno Digital en el University College de Londres y ha estudiado los esfuerzos de los gobiernos de todo el mundo para digitalizar sus servicios.<\/p>\n Afirma que la clave del \u00e9xito de Ucrania fue el trabajo previo al desarrollo de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Utilizando un software<\/em> similar al de Estonia, Ucrania cre\u00f3 un sistema de intercambio de datos que facilit\u00f3 el flujo de informaci\u00f3n entre los departamentos y organizaciones gubernamentales.<\/p>\n Luego, al intercambio de datos se a\u00f1adi\u00f3 la aplicaci\u00f3n Diia.<\/p>\n \u201cSi se tiene esta flexibilidad para mover datos, resulta mucho m\u00e1s f\u00e1cil crear nuevos servicios, porque en lugar de pedirles a los ciudadanos la misma informaci\u00f3n una y otra vez, simplemente se les puede solicitar permiso para acceder a ella\u201d, se\u00f1ala Eaves.<\/p>\n De esa manera, al solicitar un beneficio, los usuarios no tendr\u00e1n que volver a ingresar su direcci\u00f3n, lugar de nacimiento y estado civil, y sus ingresos podr\u00e1n ser cotejados con sus registros tributarios.<\/p>\n Esto no s\u00f3lo reduce la carga administrativa, sino que significa que el gobierno no tiene que dise\u00f1ar un sistema para recopilar, almacenar y procesar esta informaci\u00f3n nuevamente.<\/p>\n Esa flexibilidad le permiti\u00f3 a Ucrania agregar nuevos servicios para enfrentar los desaf\u00edos de la guerra.<\/p>\n \u201cDe hecho, hemos introducido alrededor de 15 servicios diferentes relacionados con la guerra\u201d, dice Bornyakov.<\/p>\n Por ejemplo, los usuarios pueden solicitar una compensaci\u00f3n si sus propiedades resultaban da\u00f1adas o destruidas. O informar sobre la ubicaci\u00f3n de las tropas rusas a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Eaves se\u00f1ala que la guerra de Ucrania con Rusia ha impulsado al gobierno a modernizarse.<\/p>\n \u201cCuando est\u00e1s en pie de guerra, hay una sensaci\u00f3n de urgencia. La urgencia de prestar el servicio se vuelve m\u00e1s importante que las reglas que a veces dificultan la burocracia\u201d, afirma.<\/p>\n Eso posiciona a Ucrania entre los pa\u00edses que lideran el esfuerzo por digitalizar los servicios gubernamentales, seg\u00fan Eaves.<\/p>\n Considera que Dinamarca probablemente est\u00e9 liderando el camino con una infraestructura s\u00f3lida, una gama de servicios y una interfaz de usuario bien dise\u00f1ada.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 depara el futuro?<\/p>\n Ucrania est\u00e1 desarrollando sistemas de inteligencia artificial que, seg\u00fan Bornyakov, tienen el potencial de facilitar la interacci\u00f3n con el gobierno.<\/p>\n \u00c9l ve c\u00f3mo la IA gu\u00eda al usuario a trav\u00e9s de los distintos pasos para conseguir lo que quiere.<\/p>\n \u201cQueremos redefinir el enfoque de los servicios gubernamentales\u201d, indica.<\/p>\n Pero, si bien a Eaves le llama la atenci\u00f3n la posibilidad de la IA en los servicios gubernamentales, recomienda cautela.<\/p>\n Los desarrolladores deben estar seguros de tener datos confiables para entrenar la IA y luego garantizar que el sistema pueda aprender cu\u00e1les son las respuestas correctas.<\/p>\n La IA es como tener un Ferrari.<\/p>\n Puedes hacer cosas incre\u00edbles, pero m\u00e1s vale que tengas buenas carreteras, pues es muy dif\u00edcil conducir un Ferrari por un camino de tierra.<\/p>\n El 24 de febrero de 2022, recuerda Oleksandr Bornyakov, iba conduciendo en Kiev y, al doblar una esquina, se top\u00f3 de frente con un tiroteo. Era el primer d\u00eda de la invasi\u00f3n a gran escala de Ucrania por parte de Rusia, y saboteadores rusos estaban enfrentados con las fuerzas de seguridad ucranianas en el centro […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":177870,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-177869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/177869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=177869"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/177869\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":177871,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/177869\/revisions\/177871"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/177870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=177869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=177869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=177869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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