![](\"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/santiago-piccaluga-cerveceria-y-malteria-quilmes-FG7GT2IVUJBF5LRGIQOGJWDLTM-2.jpg\"\/)
<\/p>\n <\/p>\n
La inteligencia artificial (IA) avanza con gran velocidad sobre la vida diaria e impulsa cambios en todo tipo de \u00e1mbitos. Lidiar con esta transformaci\u00f3n no es tarea sencilla, en especial en las organizaciones: \u00bfc\u00f3mo puede la IA potenciar las habilidades humanas?, \u00bfhacia d\u00f3nde se dirigen los trabajos del futuro?, \u00bfpor qu\u00e9 es imprescindible ser parte de esta nueva ola tecnol\u00f3gica?<\/strong> Esos fueron algunos de los ejes que se debatieron en la edici\u00f3n 11 del Summit de Innovaci\u00f3n, organizado por LA NACION.<\/p>\n El evento fue abierto con una entrevista con Mauro Avenda\u00f1o, socio de Tecnolog\u00eda de KPMG Argentina, quien, en di\u00e1logo con Carla Quiroga, prosecretaria de Redacci\u00f3n del medio, se\u00f1al\u00f3 que el punto de partida para una incorporaci\u00f3n exitosa de IA en una compa\u00f1\u00eda es establecer un tiempo de adopci\u00f3n<\/strong>. \u201cSiempre hubo cambios tecnol\u00f3gicos en el tiempo. Lo que necesitamos es acompa\u00f1amiento para generar confianza\u201d, dijo.<\/p>\n Bajo esta l\u00ednea, Avenda\u00f1o se refiri\u00f3 a un reciente estudio del Foro Econ\u00f3mico Mundial que indica que el 40% de los trabajos ser\u00e1n \u201crelativamente potenciados\u201d con IA, mientras que el 30% se ver\u00e1 \u201crotundamente potenciado\u201d por esta tecnolog\u00eda. Es decir, habr\u00e1 un verdadero cambio en la manera de llevar adelante diferentes tareas.<\/p>\n No obstante, el informe tambi\u00e9n revela que un 20% de los empleos exigir\u00e1 cambiar de rol y adquirir nuevas habilidades. Una de ellas es el prompt engineering<\/em> (la ingenier\u00eda para formular pedidos a la IA). \u201cSon nuevas tareas que van a aparecer en el futuro\u201d, explic\u00f3 Avenda\u00f1o.<\/p>\n El especialista tambi\u00e9n se detuvo en c\u00f3mo las nuevas tecnolog\u00edas pueden complementarse con la inteligencia humana: \u201cEstas herramientas no te dejan arrancar en hoja en blanco. Sirven para conectar ideas y te ayudan a activar tu mente, con foco en lo que uno quiere<\/strong>\u201d. \u00bfLa ventaja? M\u00e1s tiempo para realizar tareas vinculadas a las habilidades blandas.<\/p>\n Respecto de la adopci\u00f3n por parte de las empresas, un estudio de KPMG Internacional sobre el uso de IA en el mundo corporativo relev\u00f3 que el 73% de los encuestados necesita incorporar esta tecnolog\u00eda. Sin embargo, hay un lado B: un 66% advierte sobre riesgos como adaptaci\u00f3n, confianza, seguridad, privacidad de datos, regulaci\u00f3n y alucinaciones de los modelos de IA.<\/p>\n A prop\u00f3sito de lo que est\u00e1 ocurriendo en las firmas, en otro de los paneles, Dami\u00e1n Mazzucchelli, IT senior director de Tecpetrol; Mar\u00eda Laura Serra, directora de transformaci\u00f3n y operaciones de Movistar; Victoria Ces, vicepresidente de estrategia comercial para Mastercard Sur, Am\u00e9rica Latina y el Caribe; y Santiago Piccaluga, director de plataformas digitales B2B de Cervecer\u00eda y Malter\u00eda Quilmes, se refirieron a qu\u00e9 es innovar hoy en medio de la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica. <\/p>\n \u201cInnovar en el sector energ\u00e9tico es un desaf\u00edo porque tenemos una realidad de aspecto geogr\u00e1fico\u201d, comenz\u00f3 Mazzucchelli, de Tecpetrol, en di\u00e1logo con Jos\u00e9 Del Rio, secretario general de Redacci\u00f3n. \u201cEl reto es traer la informaci\u00f3n de los lugares lejanos a los centros de decisi\u00f3n que son las oficinas<\/strong>\u201d, revel\u00f3.<\/p>\n Desde otra perspectiva m\u00e1s orientada al consumo masivo, Piccaluga, de Cervecer\u00eda y Malter\u00eda Quilmes, destac\u00f3 que innovar en su \u00e1rea implica modernizar \u2212a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n\u2212 la cadena de ventas hacia los clientes y se\u00f1al\u00f3 que la IA afect\u00f3 el consumo del sector en un 100%. \u201cCon ella logramos digitalizar nuestro ecosistema y ya con los datos que manejamos somos capaces de predecir m\u00e1s r\u00e1pida y eficientemente las compras de los clientes<\/strong>\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n En la misma l\u00ednea de pensamiento, Ces, de Mastercard, dijo que se trata de llevar y avanzar en la tecnolog\u00eda para que la experiencia de los consumidores sea cada vez mejor. \u201cSi hablamos de medios de pago y evoluci\u00f3n tengo que mencionar las tres \u00edes (interoperabilidad, identidad e inteligencia)\u201d, se\u00f1al\u00f3 Ces. Seg\u00fan explic\u00f3, la interoperabilidad es la que permite que la experiencia sea la misma, independientemente del pa\u00eds donde se est\u00e9; la identidad es la clave en la industria de pago porque permite generar llaves digitales a trav\u00e9s de la identificaci\u00f3n biom\u00e9trica; y, por \u00faltimo, la inteligencia, que se asocia al desarrollo de las herramientas que prevengan el fraude.<\/p>\n Por su parte, Serra, de Movistar, sentenci\u00f3 que \u201cla velocidad con la que se genera este cambio es enorme. Nos exige estar continuamente estudiando y form\u00e1ndonos<\/strong>\u201d. Y a\u00f1adi\u00f3: \u201cTenemos programas de formaci\u00f3n a medida y est\u00e1ndar que est\u00e1n orientados a generar un enfoque colaborativo. Trabajamos mucho internamente en derribar los sesgos para ser m\u00e1s permeables a la innovaci\u00f3n y darles lugar a las ideas de todos\u201d.<\/p>\n Otro de los focos del evento fue el desaf\u00edo de generar experiencias y propuestas disruptivas en un mundo hiperdigitalizado que parece moverse a la velocidad de un scroll. Bajo la premisa de pensar \u201cfuera de la caja\u201d, el panel reuni\u00f3 a Andr\u00e9s Carfagna, director comercial de General Motors para Argentina, Uruguay y Paraguay; explic\u00f3 Josefina Schaer, directora de Relaciones Institucionales de Despegar; y Mar\u00eda Micaela Garc\u00eda Alai, directora comercial de Cuidado Personal de Unilever.<\/p>\n \u201cEl auto era, hasta hace no tanto, solo un medio para ir del punto A al B\u201d, se\u00f1al\u00f3 Carfagna. Hoy, con sistemas como OnStar (de General Motors), agreg\u00f3 el ejecutivo, \u201clo hemos transformado en algo conectado<\/strong>\u201d. Luego, ejemplific\u00f3 con un caso real: un conductor activ\u00f3 el bot\u00f3n de asistencia tras detectar que su esposa estaba descompensada. \u201cElla estaba sufriendo un ACV. Pudimos indicarle al conductor d\u00f3nde hab\u00eda una estaci\u00f3n de servicio cercana y, mientras llegaban, activamos una ambulancia que lleg\u00f3 al mismo tiempo. Le salvamos la vida\u201d, relat\u00f3.<\/p>\n En el mundo del turismo digital, esa misma l\u00f3gica de combinaci\u00f3n entre tecnolog\u00eda y humanidad tambi\u00e9n se impone. \u201cSof\u00eda, nuestra asistente virtual, te acompa\u00f1a desde que so\u00f1\u00e1s el viaje hasta que volv\u00e9s\u201d, explic\u00f3 Schaer. Gracias a inteligencia artificial generativa, esta herramienta no solo responde dudas, sino que mantiene conversaciones fluidas y soluciona necesidades como cambios en reservas o dietas especiales durante vuelos. \u201cEl 80% de los que usaron Sof\u00eda, vuelven a usarla<\/strong>\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n Para Garc\u00eda Alai, la innovaci\u00f3n no empieza en los laboratorios, sino en la escucha profunda del consumidor. \u201cYa no hablamos de consumidores, sino de personas integrales. Queremos acompa\u00f1arlos en todas las etapas de su vida<\/strong>\u201d. Con herramientas de IA y an\u00e1lisis de datos, pero tambi\u00e9n con sensibilidad humana, Unilever investiga fen\u00f3menos como el del microbioma, desarrollando productos que favorezcan a las bacterias \u201cbuenas\u201d del cuerpo. \u201cBuscamos una innovaci\u00f3n que sea \u00fatil, real, y no solo una novedad marketinera\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n La innovaci\u00f3n no es solo tecnol\u00f3gica. Tambi\u00e9n es organizacional. \u201cLa diversidad es clave para generar soluciones m\u00e1s interesantes\u201d, sostuvo Carfagna y cont\u00f3 que en General Motors la estrategia es formar equipos diversos que aborden los problemas desde m\u00faltiples perspectivas. \u201cHace 20 a\u00f1os, las decisiones se tomaban en una mesa chica. Hoy, escuchar otras voces enriquece y transforma\u201d.<\/p>\n Esa misma l\u00f3gica atraviesa el dise\u00f1o de productos en Unilever. \u201cPara lanzar un producto intervienen alrededor de mil personas. Hay departamentos de investigaci\u00f3n y desarrollo, startups externas, agencias creativas\u2026 Es realmente multidisciplinario. Es una construcci\u00f3n de verdad\u201d, detall\u00f3 Garc\u00eda Alai.<\/p>\n Y esa cocreaci\u00f3n tambi\u00e9n sucede con los usuarios. \u201cLanzamos Sof\u00eda como algo chico, y la fuimos haciendo crecer con el feedback\u201d, cont\u00f3 Schaer. Hoy, la asistente puede gestionar desde vuelos hasta postventas complejas. \u201cInnovar es iterar. Probar, equivocarse, y volver a probar\u201d.<\/p>\n A su turno, Gonzalo Oz\u00e1n, director de Tecnolog\u00eda en Naranja X; Eduardo Laens, director ejecutivo de Varegos \u2013una consultora de inform\u00e1tica y tecnolog\u00eda\u2013; Alejandro Winokur, director de Newmark, y Vanina De Martino, gerente de Desarrollo, Sidras y Vinos -Estrategia e Innovaci\u00f3n de Producto de CCU, se detuvieron en c\u00f3mo la inteligencia artificial est\u00e1 modificando la realidad de cada sector.<\/p>\n Desde el lado de la industria financiera, Oz\u00e1n explic\u00f3 que en Naranja X buscan impulsar la IA en todas las \u00e1reas debido a su evidente potencial. \u201cSi tomamos esta tecnolog\u00eda como una capacidad, conservando el pensamiento cr\u00edtico y la creatividad, creo que tenemos una proyecci\u00f3n donde va a ser muy beneficiosa\u201d, se\u00f1al\u00f3. Sin embargo, alert\u00f3 de manera muy clara que, ante su incorporaci\u00f3n, no hay que estar \u201csolamente enamorado de lo bueno\u201d, sino tambi\u00e9n entender desde el comienzo cu\u00e1les son los riesgos \u00e9ticos, sociales o ambientales, para poder construir el futuro \u201cviendo el todo\u201d.<\/p>\n Laens, quien est\u00e1 por publicar un libro sobre IA y sus transformaciones, explic\u00f3 que a la sociedad no se le comunicaron los efectos colaterales de la tecnolog\u00eda en la prescripci\u00f3n. Si bien est\u00e1 a favor, resalta \u2013al igual que Oz\u00e1n\u2013 la importancia del criterio humano dentro de esta ecuaci\u00f3n. \u201cHay muchos profesionales cayendo en la autotrampa de delegar en el modelo una capacidad que deber\u00eda ser propia e innata. Aquello que nos distingue<\/strong>\u201d, reflexion\u00f3.<\/p>\n En el sector inmobiliario, Winokur cont\u00f3 que hoy su compa\u00f1\u00eda se est\u00e1 transformando en una propiamente dominada por la innovaci\u00f3n, en donde la IA ayuda a crear las experiencias que distinguen a la empresa y que acompa\u00f1an al cliente. \u201cHoy dejamos de transaccionar metros cuadrados para transaccionar vivencias\u201d, dijo. En este punto, son muy relevantes los equipos humanos y la presencia que ellos tengan en el proceso, a pesar de que la IA automatice varios canales y cada vez sean menos necesarios los intermediarios. \u201cNos da la sensaci\u00f3n de que estamos deshumanizando la cotidianeidad, cuando en realidad el objetivo primario es pensar en experiencias\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n De Martino, quien vio evolucionar la industria del marketing desde los d\u00edas del inicio de internet, dijo que hoy la IA est\u00e1 dentro del proceso para capturar mejor las perspectivas y comentarios que reciben por parte de su audiencia. \u201cHay una posibilidad de generar campa\u00f1as y otros elementos de marketing de manera mucho m\u00e1s efectiva\u201d, confes\u00f3 en el panel. \u201cHay que saber adaptar y aprender r\u00e1pido\u201d, continu\u00f3. <\/p>\n Sin embargo, un factor clave es la \u201cdominaci\u00f3n de datos\u201d, seg\u00fan la experta, un \u00e1rea en la que todav\u00eda les falta desarrollo.<\/p>\n Sobre esto, Oz\u00e1n afirm\u00f3 que, para que la inteligencia artificial tenga impacto, tiene que basarse en datos que sean fidedignos o que est\u00e9n comprobados. Y, en la era de la inteligencia artificial, esos datos son el activo que va a diferenciar y posicionar a cada empresa en relaci\u00f3n con el producto que ofrecen. \u201cEs un activo estrat\u00e9gico para que la inteligencia artificial nos ayude a tomar las decisiones que queremos tomar<\/strong>\u201d, explic\u00f3. <\/p>\n La entrada Las \u00faltimas tendencias que trae la revoluci\u00f3n avasallante de la IA se public\u00f3 primero en DIARIO DIGITAL MORENO MEDIOS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La inteligencia artificial (IA) avanza con gran velocidad sobre la vida diaria e impulsa cambios en todo tipo de \u00e1mbitos. Lidiar con esta transformaci\u00f3n no es tarea sencilla, en especial en las organizaciones: \u00bfc\u00f3mo puede la IA potenciar las habilidades humanas?, \u00bfhacia d\u00f3nde se dirigen los trabajos del futuro?, \u00bfpor qu\u00e9 es imprescindible ser parte de esta nueva ola tecnol\u00f3gica? Esos fueron algunos de los ejes que se debatieron en la edici\u00f3n 11 del Summit de Innovaci\u00f3n, organizado por LA NACION.
Alejandro Winokur (Newmark), Vanina de Martino (CCU), Carla Quiroga (LA NACION), Eduardo Laens (Varegos) y Gonzalo Oz\u00e1n (Naranja X)Fabi\u00e1n Malavolta<\/figcaption><\/figure>\n
\n El evento fue abierto con una entrevista con Mauro Avenda\u00f1o, socio de Tecnolog\u00eda de KPMG Argentina, quien, en di\u00e1logo con Carla Quiroga, prosecretaria de Redacci\u00f3n del medio, se\u00f1al\u00f3 que el punto de partida para una incorporaci\u00f3n exitosa de IA en una compa\u00f1\u00eda es establecer un tiempo de adopci\u00f3n. \u201cSiempre hubo cambios tecnol\u00f3gicos en el tiempo. Lo que necesitamos es acompa\u00f1amiento para generar confianza\u201d, dijo.
\n Bajo esta l\u00ednea, Avenda\u00f1o se refiri\u00f3 a un reciente estudio del Foro Econ\u00f3mico Mundia..<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":175532,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-175531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/175531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=175531"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/175531\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":175534,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/175531\/revisions\/175534"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/175532"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=175531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=175531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=175531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}