<\/p>\n
PORTO ALEGRE – Los unicornios fueron durante a\u00f1os las estrellas del mundo startup. <\/em>Se trata de aquellas compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas que son casi \u00fanicas en su especie, las criaturas mitol\u00f3gicas del mundo emprendedor, que se caracterizan por haber alcanzado una valuaci\u00f3n de US$1000 millones. Sin embargo, entre la incertidumbre que dej\u00f3 la pospandemia y en plena turbulencia global por los aranceles, hoy los fondos de capital de riesgo prestan m\u00e1s atenci\u00f3n a lo que denominan como las empresas \u201ccamello\u201d: negocios resilientes, rentables, robustos.<\/strong><\/p>\n Mucho de eso tienen las startups <\/em>latinoamericanas, que durante tres d\u00edas se congregaron en Porto Alegre para celebrar la cuarta edici\u00f3n de South Summit Brasil, evento que fue coorganizado por IE University entre el 9 y 11 de abril. Caminaron junto al r\u00edo Gua\u00edba \u2014el mismo que un a\u00f1o atr\u00e1s arras\u00f3 con la ciudad\u2014 m\u00e1s de 700 speakers, <\/em>2000 inversores y 150 fondos de inversi\u00f3n con una cartera de gesti\u00f3n cercana a los US$215.000 millones. No por nada este a\u00f1o el lema fue \u201cBeyond Resilience\u201d (m\u00e1s all\u00e1 de la resiliencia, en espa\u00f1ol).<\/strong><\/p>\n \u201cEl modelo de unicornios funciona bien para lo que fue inventado.<\/strong> Hace veinte a\u00f1os creci\u00f3 org\u00e1nicamente y se configur\u00f3 para la industria del software <\/em>en Silicon Valley, cuando en ese momento concentraba el 90% de las inversiones de capital de riesgo del mundo. Todo eso ha cambiado. Hoy los fondos de capital de riesgo que est\u00e1n aqu\u00ed buscan m\u00e1s camellos que unicornios. <\/strong>O sea, buscan empresas resilientes, robustas, que buscan rentabilidad desde el primer momento<\/strong> y que no necesariamente tienen que tener una inversi\u00f3n de miles de millones para crecer a toda costa hasta que a lo mejor en alg\u00fan momento averiguan cu\u00e1l es su modelo de negocio o consiguen crear un monopolio\u00bb, dijo Juan Jos\u00e9 G\u00fcemes, presidente del Centro de Emprendimiento e Innovaci\u00f3n de IE Business School. <\/p>\n Justamente, tras un per\u00edodo de consolidaci\u00f3n, la inversi\u00f3n de capital de riesgo en Am\u00e9rica Latina se estabiliz\u00f3 hasta el a\u00f1o pasado, de acuerdo con el reporte anual de la asociaci\u00f3n Lavca. En 2024 los inversores desembolsaron unos US$4500 millones en la regi\u00f3n<\/strong>, un aumento interanual del 8%, pero muy lejos del pico de US$16.000 millones que se lleg\u00f3 a registrar en 2021. Mientras que al observar la din\u00e1mica del venture capital,<\/strong><\/em> <\/em>una forma de financiamiento para empresas emergentes con alto potencial de crecimiento, el a\u00f1o pasado captaron US$548 millones provenientes de 52 fondos, el nivel m\u00e1s bajo de los \u00faltimos ocho a\u00f1os. <\/strong><\/p>\n \u00a0\u201cDurante la pandemia, no baj\u00f3 la inversi\u00f3n. Aunque el dinero es miedoso, ah\u00ed estaba. Ahora, con el 2021 las inversiones en capital de riesgo se multiplicaron por cuatro, fue una \u00e9poca alucinante. Y despu\u00e9s empez\u00f3 a decrecer, porque empez\u00f3 la crisis, la inflaci\u00f3n y la inquietud. \u00bfCu\u00e1l es la lectura de todo esto? Que cuanto m\u00e1s se invert\u00eda, cuanto m\u00e1s dinero se ten\u00eda, cuanto m\u00e1s grande la empresa se iba haciendo, pero con p\u00e9rdidas, m\u00e1s val\u00edas. Pero lo que el inversor quer\u00eda ver es una cuenta de resultados como Dios manda. <\/strong>Por eso empezaron a perseguir para que tengan un ebitda positivo. Y me parece muy bien, yo creo que la inversi\u00f3n y el quemar el dinero tiene que ser hasta un determinado punto, pero tambi\u00e9n tiene que haber una cuenta de resultados positiva. <\/strong>Porque las empresas est\u00e1n para ganar dinero, no para quemar, quemar y quemar\u00bb, resumi\u00f3 Mar\u00eda Benjumea, presidenta y fundadora de South Summit, en di\u00e1logo con LA NACION.<\/strong><\/p>\n Uno de los eventos centrales del South Summit Brasil 2025 fue la Startup Competition<\/strong><\/em>.<\/strong> Hubo m\u00e1s de 2100 candidaturas y finalmente 50 startups <\/em>llegaron a la final, tres de ellas argentinas. Sus fundadores se subieron a un escenario e hicieron un pitch <\/em>sobre su proyecto ante el jurado, aunque en la sala tambi\u00e9n daban vuelta los managers<\/em> de los fondos de capital de riesgo.<\/p>\n \u201cSi lo que quieres es resolver un problema espec\u00edfico de tu regi\u00f3n, necesitas una persona que lo entienda. No se le va a ocurrir a un innovador que est\u00e9 sentado en Silicon Valley y que va a montar una cosa supercool, superinteresante, pero que es un problema solo de Estados Unidos. All\u00e1 no tienen un problema de acceso a las finanzas, a una educaci\u00f3n de calidad, o de acceso al m\u00e9dico. Por eso creo que los inversores se est\u00e1n fijando ahora en otras formas de crear empresas, <\/strong>startups <\/strong><\/em>en Latinoam\u00e9rica, de empresas mucho m\u00e1s resilientes, de empresas que buscan rentabilidad desde el primer momento y que est\u00e1n siendo objeto de su deseo y de su inversi\u00f3n<\/strong>\u201c, agreg\u00f3 G\u00fcemes.<\/p>\n El talento argentino se destac\u00f3 en Porto Alegre: en la Startup Competition,<\/strong> Wise CX fue una de las diez finalistas. <\/strong>La idea del negocio naci\u00f3 en 2015, cuando sus fundadores se cansaron de tener que esperar durante horas a que las empresas respondieran en las l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente. Estar con el tel\u00e9fono pegado en la oreja sin poder hablar con una persona, o mandar un mensaje por WhatsApp y que siempre conteste un operador distinto, tambi\u00e9n era un punto de dolor para las empresas. Y con la llegada de las redes sociales, se fueron sumando cada vez m\u00e1s v\u00edas de comunicaci\u00f3n sin atender.<\/p>\n Ante esa problem\u00e1tica, David Cabrera y Pablo Cavallo crearon una plataforma omnicanal de atenci\u00f3n al cliente,<\/strong> para canalizar en una sola v\u00eda todos los pedidos que llegaban por email, chat, tel\u00e9fono, Facebook y hasta TikTok. Con el tiempo y la llegada de clientes, ampliaron la experiencia del cliente a otros productos relacionados para que las empresas se relacionen con sus consumidores, con plataformas de gesti\u00f3n, env\u00edos de campa\u00f1as de marketing<\/em> salientes, an\u00e1lisis conversacional inteligente, monitoreo de redes sociales y asistentes creados por inteligencia artificial. <\/p>\n \u201cHoy es un dise\u00f1ador de agentes AI con tecnolog\u00eda conversacional de manera natural. <\/strong>Lo que hace es tratar de automatizar esa primera capa de contacto con los clientes y solamente en caso de que no lo pueda resolver, reci\u00e9n ah\u00ed deriva hacia agentes humanos. Esto abre un mundo de oportunidades, donde pod\u00e9s automatizar tareas y entender qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s, qui\u00e9n es tu cliente. Es un momento disruptivo en la industria, como cuando sali\u00f3 WhatsApp y las empresas se resist\u00edan, pero lo terminaron incorporando. Lo que no cambia es la esencia o el prop\u00f3sito de cara al cliente\u201d, explic\u00f3 Cabrera, CEO de Wise CX. <\/p>\n El gran catalizador para la expansi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda fue Wayra Argentina, la aceleradora de empresas de Telef\u00f3nica, luego de que 2016 los seleccionara para darles un capital semilla. Desde 2017, la tasa de crecimiento de la empresa se duplic\u00f3 a\u00f1o tras a\u00f1o, mientras que en 2024 crecieron un 60%.<\/strong> \u201cLo que sucede es que cada vez que vas dando saltos, cada vez termina m\u00e1s dif\u00edcil crecer\u201d, explic\u00f3 su fundador, oriundo de Las Varillas, un pueblo de C\u00f3rdoba con 20.000 habitantes. Pero resalta que la compa\u00f1\u00eda fue rentable desde el d\u00eda cero. \u201cHace siete a\u00f1os no se hablaba de ser rentable\u201d, acot\u00f3.<\/strong><\/p>\n Si bien la compa\u00f1\u00eda naci\u00f3 en la Argentina, hoy el 70% de sus clientes est\u00e1n en el exterior. Con m\u00e1s de 200 colaboradores en Am\u00e9rica Latina y Espa\u00f1a, tienen m\u00e1s de 1000 clientes en pa\u00edses de la regi\u00f3n y Estados Unidos, sobre todo en Colombia, Chile, Per\u00fa y Uruguay.<\/strong> Este a\u00f1o buscan empujar el negocio en pa\u00edses donde todav\u00eda no est\u00e1n \u201ctan fuertes\u201d, como Brasil y Espa\u00f1a, pero el objetivo a mediano plazo es convertirse en \u201cuna empresa global\u201d.<\/p>\n \u201cEstamos viviendo un momento \u00fanico. Es un punto de inflexi\u00f3n para el <\/strong>customer experience, <\/strong><\/em>porque creemos que todas estas nuevas tecnolog\u00edas de entendimiento del lenguaje natural lo que van a hacer es elevar la calidad de atenci\u00f3n al cliente de las compa\u00f1\u00edas. Y, por ende, las compa\u00f1\u00edas van a vender m\u00e1s.<\/strong> No tiene que ver tanto con reemplazar humanos con robots, como todo eso que se habla, sino todo lo contrario. Tiene que ver con dejar que los humanos hagan cosas que realmente aportan valor, las m\u00e1s complejas, y que se aliviane todo lo que puede ser automatizable.<\/strong> Este ya no es el futuro, es el presente, y las empresas pueden aprovecharlo para vender m\u00e1s, ser m\u00e1s eficientes y ahorrar costos, pero sobre todo para tener al cliente m\u00e1s contento\u00bb, sum\u00f3 Pablo Cavallo, cofundador y responsable de producto y tecnolog\u00eda de Wise CX.<\/p>\n Para los emprendedores, la resiliencia tambi\u00e9n es la clave que marca el \u00e9xito de una empresa. <\/strong>Durante el desarrollo de la startup <\/em>tuvieron que dedicarle \u201cdemasiada energ\u00eda a cosas muy b\u00e1sicas que en otros pa\u00edses no existen\u201d, como una inflaci\u00f3n que en 2023 lleg\u00f3 a los dos d\u00edgitos mensuales, distintos tipos de cambio, dificultades para pagarles a los proveedores del exterior para mantener en funcionamiento sus servidores.<\/p>\n \u201cNos curti\u00f3 de una manera, que actualmente no nos parece nada imposible. Yo creo que esa es la caracter\u00edstica del emprendedor argentino, que en el mundo est\u00e1 muy bien visto.<\/strong> Siempre va a haber problemas, pero la caracter\u00edstica que tiene un emprendedor es esa resiliencia y el no darse por vencido, ver soluciones m\u00e1s all\u00e1 de esa roca que se presenta\u00bb, cerr\u00f3 Cavallo. <\/p>\n PORTO ALEGRE – Los unicornios fueron durante a\u00f1os las estrellas del mundo startup. Se trata de aquellas compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas que son casi \u00fanicas en su especie, las criaturas mitol\u00f3gicas del mundo emprendedor, que se caracterizan por haber alcanzado una valuaci\u00f3n de US$1000 millones. 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