{"id":129428,"date":"2025-01-30T03:20:15","date_gmt":"2025-01-30T06:20:15","guid":{"rendered":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/?p=129428"},"modified":"2025-01-30T03:20:24","modified_gmt":"2025-01-30T06:20:24","slug":"pagos-con-tarjetas-de-creditos-duplicados-que-hacer-y-como-realizar-el-reclamo-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/?p=129428","title":{"rendered":"Pagos con tarjetas de cr\u00e9ditos duplicados: qu\u00e9 hacer y c\u00f3mo realizar el reclamo"},"content":{"rendered":"

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Varios usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito denunciaron en el \u00faltimo tiempo consumos duplicados en sus res\u00famenes<\/strong>, lo que gener\u00f3 confusi\u00f3n entre los afectados. El problema, seg\u00fan se inform\u00f3, se debi\u00f3 a un error en Prisma, una de las principales compa\u00f1\u00edas procesadoras de pagos en la Argentina. Aunque la situaci\u00f3n ya fue solucionada, muchos clientes a\u00fan se preguntan qu\u00e9 hacer en caso de detectar montos incorrectos<\/strong>.<\/p>\n

Para quienes se encuentren con cargos duplicados en sus res\u00famenes, la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor recomienda no abonar montos err\u00f3neos de inmediato<\/strong>.<\/p>\n

Lo primero es esperar al cierre del resumen y verificar si el banco realiz\u00f3 la correcci\u00f3n de manera autom\u00e1tica<\/strong>. Si el error persiste, se debe presentar un reclamo formal ante la entidad. <\/strong>Esto se puede realizar a trav\u00e9s del home banking<\/em>, llamar al servicio de atenci\u00f3n al cliente o ir presencialmente a una sucursal. Adem\u00e1s, es importante revisar los d\u00e9bitos autom\u00e1ticos<\/strong> para asegurarse de que no haya cargos indebidos adicionales y, en caso de encontrarlos, solicitar su devoluci\u00f3n a la entidad correspondiente<\/strong>.<\/p>\n

Si el banco no brinda una soluci\u00f3n satisfactoria<\/strong>, los consumidores pueden ir a la Ventanilla \u00danica Federal de Defensa del Consumidor, una plataforma oficial que permite canalizar reclamos contra empresas proveedoras de bienes y servicios.<\/p>\n

Para iniciar el tr\u00e1mite, se necesita contar con DNI o pasaporte, un tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico de contacto, y los datos del proveedor involucrado. El procedimiento es completamente gratuito<\/strong> y se realiza de forma online en la web del Ministerio de Econom\u00eda.<\/p>\n

Para evitar pagos indebidos es fundamental llevar un control detallado de los consumos, revisar peri\u00f3dicamente los res\u00famenes y actuar con rapidez ante cualquier irregularidadShutterstock<\/figcaption><\/figure>\n

Una vez enviado, Defensa del Consumidor lo deriva a la autoridad correspondiente, que se pondr\u00e1 en contacto con el usuario para indicarle los pasos a seguir<\/strong>. Adem\u00e1s, para consultas o asesoramiento, la entidad dispone de una l\u00ednea telef\u00f3nica gratuita (0800-666-1518), operativa de lunes a viernes de 10 a 16 horas<\/strong>.<\/p>\n

Por Tom\u00e1s Alejandro Giancola<\/strong><\/p>\n

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\n Para quienes se encuentren con cargos duplicados en sus res\u00famenes, la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor recomienda no abonar montos err\u00f3neos de inmediato.
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