![](\"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/lucy-kueng-la-complejidad-es-constante-y-ese-es-GRURTJRVTJETFMSYYVIFKCRCPA-1.jpg\"\/)
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Es una de las m\u00e1ximas referencias internacionales en estrategia, innovaci\u00f3n y liderazgo en medios. Como investigadora senior en el Instituto Reuters de la Universidad de Oxford y miembro de juntas directivas de importantes grupos medi\u00e1ticos, su experiencia la posiciona como una voz clave para comprender los desaf\u00edos del sector. Con a\u00f1os de colaboraci\u00f3n con gigantes como la BBC, CNN y Google, Lucy Kueng (K\u00fcng) desarroll\u00f3 una mirada profunda sobre c\u00f3mo los medios pueden adaptarse en un entorno de constante disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n
En esta entrevista con LA NACION<\/strong>, aborda cuestiones cr\u00edticas como el papel de la inteligencia artificial en las redacciones, la importancia de redefinir el enfoque hacia las audiencias y c\u00f3mo las organizaciones pueden superar el \u201cparadigma de la innovaci\u00f3n\u201d. Tres conceptos clave se desprenden de sus reflexiones: la necesidad de un pensamiento disruptivo que cuestione lo establecido, el imperativo de priorizar la conexi\u00f3n genuina con las audiencias, y la urgencia de preparar a los l\u00edderes de todos los niveles para los cambios que se avecinan.<\/p>\n Con una visi\u00f3n clara y pr\u00e1ctica, propone estrategias para que los medios naveguen esta transici\u00f3n. Desde fomentar un liderazgo que combine inteligencia emocional y estrat\u00e9gica, hasta incorporar tecnolog\u00edas como la IA de forma responsable, sus ideas ofrecen un camino para que las organizaciones period\u00edsticas no solo sobrevivan, sino prosperen en un entorno altamente competitivo y cambiante.<\/p>\n \u2013 \u00bfCu\u00e1les deber\u00edan ser los pilares de los procesos de innovaci\u00f3n en los medios de hoy?<\/strong><\/p>\n \u2013 La industria enfrenta una paradoja de innovaci\u00f3n. A pesar de dos d\u00e9cadas de intensa actividad, las innovaciones revolucionarias son poco frecuentes. Hay muchas innovaciones incrementales, pero los cambios estructurales que enfrenta el sector requieren respuestas m\u00e1s radicales.<\/p>\n \u2013 \u00bfPor qu\u00e9 ocurre esto?<\/strong><\/p>\n \u2013 Por tres cuestiones. La primera es demasiado \u201cpensamiento de primer orden\u201d que se enfoca en mejorar lo que ya existe. El de segundo orden, en cambio, implica cuestionar fundamentalmente lo que existe. La innovaci\u00f3n radical requiere lo segundo, lo cual es mucho m\u00e1s dif\u00edcil. Exige flexibilidad mental y una disposici\u00f3n para \u201cdesaprender\u201d. Cuanto mayor es tu experiencia y conocimiento, m\u00e1s dif\u00edcil es desafiar el statu quo. La soluci\u00f3n radica en buscar entornos y personas que cuestionen tus suposiciones. La tendencia de los medios a volverse hacia adentro -mediante conferencias, boletines informativos y programas de aprendizaje- genera soluciones incrementales pero rara vez lleva a avances significativos. Los est\u00edmulos fuera de la burbuja medi\u00e1tica son esenciales para inspirar ideas transformadoras. En segundo lugar, la falta de recursos. La mayor\u00eda de las organizaciones de medios est\u00e1n mal financiadas y sobrecargadas. La complejidad es constante, y ese es un punto de partida terrible para la creatividad. Existe una receta bien establecida para la innovaci\u00f3n continua, y contar con tiempo y financiamiento adecuados son ingredientes clave. Es necesario crear espacio para que el equipo profundice, reflexione, experimente, vuelva a intentarlo y llegue a soluciones verdaderamente novedosas. Igualmente importante es tener una definici\u00f3n clara del \u201cdesaf\u00edo de innovaci\u00f3n\u201d, lo que nos lleva al tercer punto: la falta de claridad sobre qui\u00e9n es la audiencia objetivo y el rol que tu periodismo deber\u00eda jugar en sus vidas. La innovaci\u00f3n requiere una comprensi\u00f3n profunda del \u201cproblema a resolver\u201d o \u201ctarea por realizar\u201d. Esto, a su vez, exige una comprensi\u00f3n visceral de tus \u201cusuarios\u201d: qui\u00e9nes son y c\u00f3mo pod\u00e9s volverte indispensable para ellos. Este enfoque de \u201cafuera hacia adentro\u201d, com\u00fan en muchos sectores, es nuevo para la publicaci\u00f3n de noticias. Puede ser un desaf\u00edo para los periodistas, quienes a menudo ven su rol como establecer la agenda de noticias para una audiencia amplia. Es dif\u00edcil cubrir lo que es importante y, al mismo tiempo, enfocarse en las necesidades del lector.<\/p>\n \u201cLa capacitaci\u00f3n debe comenzar en la cima. Los l\u00edderes necesitan captar el potencial transformador de la IA\u201d\u201d<\/p>\n \u2013 \u00bfCu\u00e1l es su visi\u00f3n sobre el uso de la inteligencia artificial en las redacciones?<\/strong><\/p>\n \u2013 Estamos en una etapa muy temprana. Podemos ver su magia, pero tambi\u00e9n sus riesgos. Esta tecnolog\u00eda de prop\u00f3sito general finalmente reestructurar\u00e1 todo. Representa una nueva plataforma sobre la cual se construir\u00e1n nuevos productos y negocios, incluso cuando todav\u00eda lidiamos con el cambio de plataforma anterior, que involucr\u00f3 la convergencia del m\u00f3vil, las redes sociales y la computaci\u00f3n en la nube. Y todav\u00eda llevamos las cicatrices de esa transformaci\u00f3n. Salimos de ella como jugadores m\u00e1s d\u00e9biles en un sector en contracci\u00f3n. La IA generativa reduce las barreras de entrada en una industria que ya enfrenta bajo crecimiento, ingresos decrecientes y competidores establecidos. Abre la puerta a nuevos actores, aumentando la competencia y limitando la capacidad de subir precios. Sin embargo, el sector, en cierto sentido, est\u00e1 bien posicionado para aprovechar el potencial de esta tecnolog\u00eda: los casos de uso son convincentes, tenemos un manual para la disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica; sus flujos de trabajo ya son digitales, lo que facilita la integraci\u00f3n de la IA; y tienen capacidades de datos integradas en sus procesos.<\/p>\n \u2013 Entonces, \u00bfqu\u00e9 deber\u00edan hacer las organizaciones de noticias con este fen\u00f3meno?<\/strong><\/p>\n \u2013 El principio b\u00e1sico es \u201cmoverse r\u00e1pido, pero con seguridad\u201d. Las medidas de protecci\u00f3n son cr\u00edticas, pero lo m\u00e1s importante es la capacitaci\u00f3n a gran escala. Hay que desarrollar experiencia en el dominio y permitir que las personas comprendan el potencial de estas herramientas. Los profesionales de los medios son inteligentes: una vez que entienden la tecnolog\u00eda, descubren las oportunidades. La capacitaci\u00f3n debe comenzar en la cima. Los l\u00edderes necesitan captar el potencial transformador de la IA y lo que probablemente har\u00e1 con sus organizaciones y mercados. En cuanto a los casos de uso, hay que empezar peque\u00f1o y enfocado. Los logros incrementales producen resultados m\u00e1s claros y mejor aprendizaje. Hay que evitar probar en \u00e1reas donde la precisi\u00f3n sea cr\u00edtica.<\/p>\n \u2013 \u00bfQu\u00e9 nuevas funciones han surgido en las organizaciones de noticias en los \u00faltimos a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n \u2013 La estructura de las organizaciones de medios tradicionales est\u00e1 cambiando fundamentalmente. Han surgido nuevas funciones y las existentes han evolucionado. Por ejemplo, el ascenso de la funci\u00f3n de producto, que es una consecuencia inevitable de la digitalizaci\u00f3n. Estos nuevos productos digitales necesitaron expertos para dise\u00f1arlos, distribuirlos y monetizarlos. Y el alcance de esta funci\u00f3n aumentar\u00e1 a medida que el enfoque de los productos digitales se desplace de los sitios web y las aplicaciones a los boletines, los podcasts y los eventos. Por otro lado, los roles de datos, porque sus an\u00e1lisis son fundamentales para c\u00f3mo las redacciones hacen su trabajo, las funciones de suscripci\u00f3n y, por supuesto, el periodismo de datos. Tambi\u00e9n se puede mencionar la transformaci\u00f3n del rol del editor, que se est\u00e1 convirtiendo en un Director de Clientes\/Marketing\/Ingresos, que gestiona tanto las relaciones tradicionales con los anunciantes como los nuevos negocios directos al consumidor. Y, por \u00faltimo, aunque no menos importante est\u00e1n los roles de estrategia de audiencia, que son posiciones que crecen en importancia. Las organizaciones necesitan definir sus mercados y asegurar que el crecimiento de la audiencia y los ingresos sean prioridades tanto para los equipos editoriales como comerciales. M\u00e9tricas como el alcance de los newsletters, el crecimiento del muro de pago y el engagement est\u00e1n volvi\u00e9ndose algunas de las m\u00e1s importantes en la organizaci\u00f3n. Se espera que haya m\u00e1s roles estrat\u00e9gicos enfocados en aumentar la audiencia, profundizar el compromiso de los lectores con la propuesta de valor y mejorar la conversi\u00f3n.<\/p>\n \u201cEl principio b\u00e1sico es \u201cmoverse r\u00e1pido, pero con seguridad\u201d\u201d<\/p>\n \u2013 \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas deber\u00edan tener los l\u00edderes de medios para enfrentar los desaf\u00edos de la industria?<\/strong><\/p>\n \u2013 Esto depende del nivel de la organizaci\u00f3n. En la alta direcci\u00f3n, se necesita una combinaci\u00f3n de inteligencia intelectual (IQ) e inteligencia emocional (EQ). El IQ sol\u00eda ser el criterio clave de selecci\u00f3n, pero ahora es un requisito b\u00e1sico. Es necesario para navegar en el complejo entorno estrat\u00e9gico del sector y abordar los desaf\u00edos estructurales. Sin embargo, es el EQ lo que impulsa la transformaci\u00f3n. Esto significa comprender c\u00f3mo transformar la arquitectura interna de la organizaci\u00f3n, asegurando que la cultura, el talento y el liderazgo puedan ejecutar la estrategia. Adem\u00e1s, los l\u00edderes deben ser capaces de construir una narrativa que justifique cambios dif\u00edciles y persuada a las personas a aceptar transformaciones que podr\u00edan no ser de su inter\u00e9s inmediato. Por su parte, en los niveles intermedios, las habilidades de liderazgo son ahora esenciales. Una vez que los KPIs (indicadores clave de rendimiento, seg\u00fan sus siglas en ingl\u00e9s) u OKRs (objetivos y resultados clave) son definidos desde la alta direcci\u00f3n, los l\u00edderes de nivel medio deben ejecutarlos. Esto implica traducir la estrategia en acci\u00f3n, fomentar una cultura de crecimiento e inspirar a sus equipos. Estas habilidades no son innatas y, a menudo, no son la raz\u00f3n por la que estas personas entraron en la industria originalmente.<\/p>\n \u2013 \u00bfVe se\u00f1ales de alerta para los medios de cara al futuro?<\/strong><\/p>\n \u2013 La mayor se\u00f1al de alerta es la incapacidad de comprender los profundos cambios en las necesidades y comportamientos de las audiencias. No captar estas transformaciones puede llevar a una desconexi\u00f3n peligrosa entre los medios y su p\u00fablico, lo que, a largo plazo, podr\u00eda agravar las dificultades que ya enfrenta el sector.<\/p>\n \u2013 \u00bfC\u00f3mo deber\u00edan los l\u00edderes lidiar con las diferencias generacionales?<\/strong><\/p>\n \u2013 Deben aprovecharlas. Estas diferencias generacionales pueden ser una fuente de crecimiento. Por ejemplo, la Generaci\u00f3n Z es impulsada por un prop\u00f3sito, est\u00e1 en una b\u00fasqueda constante de autorrealizaci\u00f3n y tiene muchas ganas de avanzar. Esta generaci\u00f3n aporta energ\u00eda, compromiso y dominio innato de las redes sociales. Es clave acelerar su integraci\u00f3n, involucrarlos en proyectos significativos, ofrecerles oportunidades para colaborar con l\u00edderes s\u00e9nior y asignarles tareas que est\u00e9n alineadas con sus pasiones. Para todas las generaciones, los l\u00edderes deber\u00edan enfocarse en el reconocimiento y la apreciaci\u00f3n para fomentar el compromiso.<\/p>\n \u201cA pesar de dos d\u00e9cadas de intensa actividad, las innovaciones revolucionarias son poco frecuentes\u201d\u201d<\/p>\n \u2013 \u00bfPor qu\u00e9 coloca a los l\u00edderes de nivel medio como prioridad?<\/strong><\/p>\n \u2013 Los l\u00edderes de nivel medio cargan con las mayores responsabilidades. Su \u201ctrabajo diario\u201d se ha expandido: deben producir m\u00e1s, en m\u00e1s formatos; el ciclo de noticias se ha acelerado; y el debate en redes sociales es incesante. Adem\u00e1s, suelen ser quienes implementan los detalles de la transformaci\u00f3n: establecer nuevas prioridades, redise\u00f1ar flujos de trabajo y, cada vez m\u00e1s, incorporar la inteligencia artificial. Tambi\u00e9n son los que lidian diariamente con tensiones generacionales y equipos agotados. Apoyar a estos l\u00edderes es una de las claves m\u00e1s significativas para desbloquear la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n \u2013 \u00bfCu\u00e1l es su perspectiva sobre el problema de la evasi\u00f3n de noticias?<\/strong><\/p>\n \u2013 Hay factores serios en juego, como la disminuci\u00f3n de la confianza en el periodismo, la polarizaci\u00f3n y las c\u00e1maras de eco en las redes sociales. Sin embargo, la evasi\u00f3n de noticias tambi\u00e9n es un s\u00edntoma de un fallo catastr\u00f3fico en el ajuste entre producto y mercado. Hay un mensaje claro de las audiencias en esta tendencia, y necesitamos escucharlo. Una proporci\u00f3n significativa de personas elige no consumir noticias, muchas de las cuales son gratuitas. No podemos ignorar que, al mismo tiempo, en otras \u00e1reas del ecosistema de medios digitales, hay un crecimiento masivo. La econom\u00eda de los creadores estaba valorada en 250 mil millones de d\u00f3lares en 2023, con proyecciones de crecer a 600 mil millones para 2030. La atenci\u00f3n es finita, y las audiencias est\u00e1n eligiendo destinar ese recurso a otro lado, formando nuevos h\u00e1bitos en el proceso. Las elecciones presidenciales de 2024 en EE.UU. destacaron un cambio de los medios cl\u00e1sicos hacia los creadores de contenido, especialmente entre las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes. Seg\u00fan una investigaci\u00f3n reciente de Pew, el 21 % de los adultos obtiene sus noticias de influencers, porcentaje que sube al 37 % en los j\u00f3venes de entre 18 y 29 a\u00f1os. Mientras influencers como Joe Rogan prosperan, los medios tradicionales premium est\u00e1n en declive. Para recuperar relevancia y cumplir su rol, los medios deben poner a las audiencias en el centro de su trabajo. Es fundamental entenderlas profundamente, atender sus necesidades de manera significativa y realizar los cambios necesarios dentro de las organizaciones para que esto suceda. Las audiencias est\u00e1n migrando hacia la econom\u00eda de los creadores: el futuro de los medios depende de encontrarlas all\u00ed, reconectarse y aprender las lecciones que este fen\u00f3meno tiene para ense\u00f1ar.<\/p>\n Conforme a los criterios de<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Es una de las m\u00e1ximas referencias internacionales en estrategia, innovaci\u00f3n y liderazgo en medios. 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\n En esta entrevista con LA NACION, aborda cuestiones cr\u00edticas como el papel de la inteligencia artificial en las redacciones, la importancia de redefinir el enfoque hacia las audiencias y c\u00f3mo las organizaciones pueden superar el \u201cparadigma de la innovaci\u00f3n\u201d. Tres conceptos clave se desprenden de sus reflexiones: la necesidad de un pensamiento disruptivo que cuestione lo establecido, el imperativo de priorizar la conexi\u00f3n genuina con las audiencias, y la urgenci..<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":112397,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-112396","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/112396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=112396"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/112396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":112399,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/112396\/revisions\/112399"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/112397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=112396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=112396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radioacuariofm.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=112396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}