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¿Cómo brindar a los usuarios respuestas automáticas, rápidas y efectivas, pero sin perder la calidad humana? Ese fue el desafío que impulsó a los argentinos Gonzalo Rioja (32), Agustín Albiero (28) y Santiago Esmoris (28) a resolver uno de los principales problemas que enfrenta la industria hotelera hoy: la pérdida de reservas ante la falta de una comunicación inmediata y personalizada con potenciales clientes.
Así surgió WeSpeak, una startup que, a través de la inteligencia artificial, desarrolla chats personalizados para atender las necesidades y consultas de los huéspedes de los hoteles. “Nuestro trabajador virtual se aleja de lo que es un chatbot genérico. No trabaja con botones, sino que humaniza el trato con las personas a través de la interpretación de texto, fotos y audios, y es capaz de cotizar y vender en automático sin salir de WhatsApp”, cuenta a LA NACION Rioja, CEO y fundador de WeSpeak, ingeniero civil y magister en dirección de empresas recibido en la Univers..
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