Pagos con tarjetas de créditos duplicados: qué hacer y cómo realizar el reclamo
Varios usuarios de tarjetas de crédito denunciaron en el último tiempo consumos duplicados en sus resúmenes, lo que generó confusión entre los afectados. El problema, según se informó, se debió a un error en Prisma, una de las principales compañías procesadoras de pagos en la Argentina. Aunque la situación ya fue solucionada, muchos clientes aún se preguntan qué hacer en caso de detectar montos incorrectos.
Para quienes se encuentren con cargos duplicados en sus resúmenes, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor recomienda no abonar montos erróneos de inmediato.
Lo primero es esperar al cierre del resumen y verificar si el banco realizó la corrección de manera automática. Si el error persiste, se debe presentar un reclamo formal ante la entidad. Esto se puede realizar a través del home banking, llamar al servicio de atención al cliente o ir presencialmente a una sucursal. Además, es importante revisar los débitos automáticos para asegurarse de que no haya cargos indebidos adiciona..


